Werkstudent Kundenservice - Telefon / E-Mail / Retouren

Unterstütze unser Team als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) und hilf unseren Kunden bei Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren.

Jobbeschreibung

Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Werde Teil unseres dynamischen und motivierten Teams im Customer Care an unserem Standort in Dresden.

Was Du bei uns bewegen kannst

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung
• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung
• Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern
• Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu klären
• Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträge bei Kundenretouren

Was wir Dir bieten

• Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten durch Verkaufsprovisionen
• Ein Büro in der Dresdner Innenstadt, sehr gut erreichbar u.a. von TU und HTW
• Regelmäßige Firmen-Events
• Wöchentlich frische Obstlieferung und kostenfreie Getränke

Was Du mitbringst

• Du hast ein gutes Abitur und studierst aktuell
• Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit
• Du kommunizierst klar und stets freundlich
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten ist bei Dir selbstverständlich
• Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden
• Du verfügst über gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme

Bei Fragen zur vakanten Stelle melde Dich gerne:
035055 6900423, Ansprechpartnerin: Monique Dießner

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Dresden
Jobart
Minijob
Tätigkeitsbereich
Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch
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