Kundenberater für BADER

Sykes - Pasewalk - 21-01-2020 zur Vakanz  

Deutschland | Pasewalk

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Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Kundenberater für BADER
ID
51862
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Pasewalk
Erforderliche Sprachen
Deutsch
Vertragstyp
Befristet
Beschäftigungsverhältnis
Teilzeit, Vollzeit
Bewerbungsschluss
29/02/2020
Beschreibung

BADER / Kundenberater / kaufmännisch / Inbound

Stellenbeschreibung

Die Sykes Enterprises Support Services B. V. & Co. KG in Pasewalk sucht ab sofort Telefonberater für die Betreuung und Beratung von „BADER“.

Deine Aufgaben:

  • Betreuung und Beratung von telefonischen Kundenanfragen
  • Eigenständige Recherche von Anliegen in verschiedenen Systemen zu zugeteilten Kundendatensätzen
  • Beratung der Kunden zu z.B. Rechnungen, Retoure
  • Komplexe Auftragsbearbeitung inklusive Kundenrückfragen
  • Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen inklusive Dokumentation
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen
  • Eigenverantwortliche telefonsiche Betreuung der Kunden während der gesamten Zeit der Bearbeitung
  • Einhaltung und Optimierung der Prozesse des Auftraggebers
  • fortlaufende Aktualisierung des Wissenstandes

Dein Profil:

  • Spaß an der Tätigkeit und dem Umgang mit Kunden, angenehme Sprechweise
  • Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
  • Routiniert Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Technisches Grundverständnis sowie PC und Hardware Kenntnisse
  • Gute Internetkenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung, zum Beispiel in Bezug auf Produkte
  • Kommunikationsstärke (gute Gesprächsführung) und Problemlösungskompetenz
  • Gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
  • Kaufmännische Grundkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit
  • Fähigkeit zur schnellen Erfassung von Kundenanliegen und zur Arbeit nach vorgegebenen Prozessen
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in einem geregelten Schichtsystem
  • Zuverlässigkeit
  • Loyalität
  • Ehrlichkeit

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