Sachbearbeiter innendienst / fallmanagement
E.on energie dialog gmbh
- Brandenburg An Der Havel
stellenbeschreibung
Job Description Sie lieben die Herausforderung, haben Lust zu lernen und anzupacken? Dann bewerben Sie sich bei uns als Sachbearbeiter Innendienst / Fallmanagement (w/m/d). Verantwortlichkeiten - Direkter Ansprechpartner (Marginalspalte) für die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz inkl. fallabschließender (Beschwerde-)Bearbeitung - Schnittstelle und erster Ansprechpartner für den Kunden und Key Account Manager (KAM) im Bereich B2B (kleine, mittlere und große Geschäftskunden für SLP und RLM) - Angebot- und Vertragserstellung inklusive Kalkulation und Beschaffungsaufbereitung sowie systemseitige Umsetzung von Strom- und Gasprodukten für Bestands- und Neukunden - Selbstständige Koordination und Abstimmung mit Key Account Managern (Informationsbereitstellung für den Key Account Manager (KAM), Aufbereitung von Sachverhalten) für SLP & RLM - Wochenplanung mit dem KAM - Wahrnehmung einer kundenorientierten Backoffice-Funktion (Kundenkümmerer-Prinzip) - Analyse von Lastgängen - Einhaltung der IKS-Vorschriften - Archivierung sämtlicher Vertragsunterlagen/ Korrespondenzen - Durchführung einer Bonitätsprüfung - Durchführung EoG- Bearbeitung - Fallabschließende Bearbeitung über Schnittstellen/ Abteilungen hinaus - Lieferung von Input für fortlaufende Optimierungsmaßnahmen - Absicherung der telefonischen Erreichbarkeit (ggf. Call-Überlauf EDG) - der übergebenen Verträge (Preise, Vollständigkeit) - Vertragsumsetzung (Produktwechsel, Stammdatenpflege) - Versand Bestätigungsschreiben, Lieferantenwechsel anstoßen und überwachen (bei Neuverträgen), Begrüßungsschreiben - Erstellung von Abschlagsanforderungen/manuelle Rechnungen - Bearbeitung, Pflege und Nachhalten von Reverse Charge Kunden - Betreuung und Abrechnung der EEG-Direktvermarktung - Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse>Bewerben Sie sich jetzt um
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