Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement und Qualitätsmanagement

Olympus Deutschland GmbH (ODE) | Medical Systems | befristet für 12 Monate

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
Qualitätssicherung / Audit / Corporate Governance

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80022297-25072019

Website:

Ihre Aufgaben

• In Ihrer Funktion als Sachbearbeiter (m/w/d) betreuen Sie Kundenbeschwerden und Reklamationen und bearbeiten technische Vorfälle mit Patientengefährdung
• Sie erfassen, kategorisieren und weisen Beschwerden zu und wirken bei der Erstellung von Auswertungen und Managementreports mit
• Sie erfassen PAEs (Potential Adverse Events) und klären offene Punkte mit unserem Außendienst
• Sie agieren als Schnittstelle zwischen unseren Fachbereichen und dem Außendienst

Ihre Qualifikationen

• Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, oder verfügen über einen weiterführender Abschluss / Fortbildung aus dem Bereich Gesundheit, Ökonomie oder Quality
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und/oder Qualitätsmanagement
• Sie bringen Interesse für medizinische und/oder technische Fragestellungen mit
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zu Ihren Stärken zählen eine hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Durchsetzungsfähigkeit und Überzeugungskraft

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
• Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund
• Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Personalkauf von Kameras

Über Olympus Medical Systems

Die Medical Systems Division ist der größte Geschäftsbereich von Olympus und weltweiter Markt- und Technologieführer für medizinische Endoskope. Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, fortlaufend bessere und wirtschaftlichere Lösungen für medizinische Probleme zu finden, die den Patienten zugutekommen, das Arbeitsumfeld der Ärzte und des Pflegepersonals verbessern und die Gesamtleistung von Gesundheitsversorgern erhöhen.

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