Kundenzufriedenheitsmanager

Domcura Ag - via Umantis - Kiel - 06-03-2020 zur Vakanz  

Das ist Ihr neuer Job:

Als Kundenzufriedenheitsmanager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit dem Kunden und die Schaffung neuer Kontaktpunkte. Neben der kontinuierlichen Überarbeitung der Standardkommunikation haben Sie die Prozesse im Blick, die unsere Versicherungsnehmer direkt betreffen und ziehen daraus Erkenntnisse zur Verbesserung der internen und externen Abläufe. Dafür gestalten Sie Umfrageformate unter Kunden, Maklern und Handwerksunternehmen, die mit uns im Kontakt stehen, um im Bedarfsfall die optimale Leistung bieten zu können. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

  • Kundenkommunikation, insbesondere Krisenkommunikation
  • Erkennen und Optimieren kritischer Kontaktpunkte
  • Schaffung neuer Kontaktpunkte mit den Kunden
  • Überarbeitung von Prozessen mit den jeweiligen Fachabteilungen
  • Entwicklung und Umsetzung von Projekten zur Kundenzufriedenheit
  • Mitgestaltung der digitalen Transformation

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Ein bis zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung sind wünschenswert sowie spartenübergreifende versicherungsspezifische Vorkenntnisse
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen sowie ein sicheres Auftreten in der internen und externen Kommunikation
  • Strategisches Gespür, ausgeprägtes Organisationstalent und Eigeninitiative
  • kreatives Denken und Gestaltungswillen
  • Umfangreiche Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word und PowerPoint

Das bieten wir Ihnen:

  • Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Flache Hierarchien und Freiräume zur Verwirklichung eigener Ideen
  • Ein offenes Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein festes Anstellungsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz am Standort Kiel
  • Ein attraktives, kulinarisches Angebot, Firmenevents, Gesundheitsaktionen, u.v.m.

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung sowie frühestem Eintrittstermin. Bitte nutzen Sie dazu unsere Onlinebewerbung am Ende dieser Ausschreibung.

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