Deine Aufgabenbereiche

Recruvise - Berlin - 08-05-2024 zur Vakanz  

Als Teammitglied der Unit "Business Customer Service & Support" bringst Du Deine fachlichen IT-Kenntnisse bei der Lösung von Kundenanfragen im Umgang mit den Applikationen aktiv ein. Zu Deinem Aufgabenfeld zählt insbesondere:

  • Du beantwortest und bearbeitest Business-Kundenanfragen (u. a. via Ticketsystem) selbstständig und sorgst dafür, dass jeder Kunde sich durch eine effiziente und termingerechte Auftragsabwicklung gut aufgehoben fühlt
  • Bei der Administration der Kundenservice-Tools bietest Du stets den bestmöglichen Service und förderst damit die Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Du dokumentierst die Arbeitsabläufe und wirkst an der Optimierung von IT-Helpdesk-Prozessen mit
  • Du beteiligst Dich mit kreativen Ideen an Sonderprojekten zur Verbesserung der Customer Experience

Umfeld & Perspektive

  • Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist bekanntlich eine Mammutaufgabe, Du findest bei unserem Kunden ein entsprechend krisensicheres Arbeitsumfeld vor
  • Mobiles Arbeiten (Home Office) an drei Tagen/Wo., eine Teilzeittätigkeit mit 35-Stunden-Woche ist ebenso möglich
  • Du bekommst eine gründliche und auf Dich zugeschnittene Einarbeitung (4-6 Monate) sowie kontinuierlich externe und interne Weiterbildungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, modern ausgestatteter Arbeitsplatz, BaV, 31 Tage Jahresurlaub
  • Unsere Auftraggeberin schätzt Charaktere mit „Ecken und Kanten“, ihre Unternehmenskultur ist geprägt von Vertrauen, Teamgeist und flachen Hierarchien
  • Perspektivisch und bei Lust auf mehr an Verantwortung, ist die Übernahme von Präsenztrainings oder eine Weiterentwicklung Richtung Teamleitung möglich

Deine Kontaktaufnahme

Du fühlst Dich angesprochen und möchtest mehr über die Vakanz erfahren? Dann freut sich Herr Heiko Mühle auf Deine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon!

Diskretion und die Beachtung von Sperrvermerken kannst Du voraussetzen.
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