IT-Supporter/Call-Agent (m/w/d) für IT-Firma gesucht
EUR38000 - EUR40000 pro Jahr + verhandlungsfähig
Deine Aufgaben:
- Dein Fachwissen als erfahrener
Call-Center-Agent
einsetzen, um die Anrufe unserer Kunden (IT-Anwender) entgegenzunehmen- Präzise Dokumentation, Analyse und Priorisierung der gemeldeten Hard- und Softwarestörungen sowie teilweise sofortige Lösung
- Erfahrene Bearbeitung von IT-Anforderungen und Serviceanfragen
- Weiterleitung komplexerer Meldungen an nachgelagerte Supporteinheiten (Back Desk, 2nd-Level-Support) gemäß den Service-Level-Agreements
- Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory (AD)
IT-Supporter/Call-Agent (m/w/d) für IT-Firma gesucht (BBBH609628)
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