Mitarbeiter ICT Servicedesk (m/w/d)

ist eine 100-prozentige Tochter der in Kopenhagen/Dänemark ansässigen ISS A/S, die mit mehr als 480.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt zählt. In Deutschland führen wir unsere Kunden durch die Vernetzung unserer Serviceleistungen (Gebäudetechnik, Bauen im Bestand, Reinigung, Catering, Sicherheit, Bürodienstleistungen sowie Integrated Property- und Facility Management) mit innovativen Technologien ins Digital Facility Management. Mit Sensorik und IoT-Lösungen schaffen wir den „Workplace of the Future“ mit dem Ziel, Gebäudeeffizienz und der Serviceerfahrung zu optimieren.

Für die

ISS Facility Services Holding GmbH

suchen wir Sie als

"Mitarbeiter ICT Servicedesk (m/w/d)"

.

Ihre Aufgaben

• Betreuung des ICT-Ticketsystems
• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen oder Problemen
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
• Problem-Identifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und E-Mail, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
• Gute Kenntnisse von Client- und Serverbetriebssystemen und gängiger Standard-software sowie erste Helpdesk/Servicedesk-Erfahrungen
• Fundierte Windows- und Netzwerk-Kenntnisse und routiniert im Umgang mit Ticketmanagementsystemen
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung und exaktes Arbeiten bei administrativen Aufgaben
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit
• New Ways of Working: lichtdurchflutete Büroräume mit zukunftsweisenden Arbeitsplatzkonzepten
• Einen Mitarbeiterparkplatz und direkte Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel im Düsseldorfer Norden
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser sowie ein vitaminreicher Früchtekorb. Lassen Sie sich zudem in unserer subventionierten Kantine kulinarisch verwöhnen
• Die Nutzung unseres Inhouse Service-Points mit privatem Paket- und Textilreinigungsservice.

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Ihr Ansprechpartner

Herr Niklas Berg
People & Culture
Telefon: +49 (211) 30278 1129
Email: niklas.berg@de.issworld.com
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ID:
2616
Mitarbeiter ICT Servicedesk (m/w/d)

Arbeitsort:
Düsseldorf

ISS Deutschland

ist eine 100-prozentige Tochter der in Kopenhagen/Dänemark ansässigen ISS A/S, die mit mehr als 480.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt zählt. In Deutschland führen wir unsere Kunden durch die Vernetzung unserer Serviceleistungen (Gebäudetechnik, Bauen im Bestand, Reinigung, Catering, Sicherheit, Bürodienstleistungen sowie Integrated Property- und Facility Management) mit innovativen Technologien ins Digital Facility Management. Mit Sensorik und IoT-Lösungen schaffen wir den „Workplace of the Future“ mit dem Ziel, Gebäudeeffizienz und der Serviceerfahrung zu optimieren.

• Betreuung des ICT-Ticketsystems
• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen oder Problemen
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
• Problem-Identifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und E-Mail, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
• Gute Kenntnisse von Client- und Serverbetriebssystemen und gängiger Standard-software sowie erste Helpdesk/Servicedesk-Erfahrungen
• Fundierte Windows- und Netzwerk-Kenntnisse und routiniert im Umgang mit Ticketmanagementsystemen
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung und exaktes Arbeiten bei administrativen Aufgaben
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit
• New Ways of Working: lichtdurchflutete Büroräume mit zukunftsweisenden Arbeitsplatzkonzepten
• Einen Mitarbeiterparkplatz und direkte Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel im Düsseldorfer Norden
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser sowie ein vitaminreicher Früchtekorb. Lassen Sie sich zudem in unserer subventionierten Kantine kulinarisch verwöhnen
• Die Nutzung unseres Inhouse Service-Points mit privatem Paket- und Textilreinigungsservice.

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