Spezialist premiumkundenservice DHL paket

neues Angebot (22/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description GESUCHT in BRUCHSAL, EUTINGEN ODER STUTTGART, ab sofort und in Vollzeit SPEZIALIST PREMIumKUNDENSERVICE (M/W/D) DHL PAKET SIE WISSEN VIEL UND wollen AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FUR LOSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post fur Deutschland, Paketdienstleister fur Europa und weltweiter Logistikdienstleister fur den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften:

Wir denken positiv, finden Losungen, gestalten Veranderungen und ubernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wachst mit neuen Aufgaben fur positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Werden Sie Teil einer einzigartigen Firmenkultur, die sich durch wertschatzendes Umfeld, begeisternde Mitarbeiter, einen hohen Teamspirit und eine Machermentalitat auszeichnet. Wir sind eine Mischung aus zukunftsorientierten Innovationstreiben und pragmatischen Anpackern. Ihre Aufgaben Als Mitglied eines dynamischen Teams erledigen Sie alle operativen und organisatorischen Aufgaben/Prozesse in dem Sachgebiet Kundenservice bei DHL Paket. Neben der Umsetzung von Kundenwunschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion ubernehmen Sie das Schadensbearbeitungsmanagement der Ihnen zugewiesenen Kunden. Sie erarbeiten Verbesserungsvorschlage im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen und wirken an Konzepten des Aufgabenbereiches mit. Sie beraten und betreuen interne sowie externe Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in unseren Systemen. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sichern Sie den Ausbau der Kundenbeziehungen und wirken an der Gestaltung von Kundenbindungsmanahmen mit. Ihr Profil * Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes;

Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil * Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten * sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gangigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse * Selbststandige strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Begeisterung fur die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams * sehr gute Kommunikationsfahigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung * Freude am telefonischen Kundenkontakt Ihre Vorteile Neben einem spannenden Arbeitsumfeld und vielfaltigen Gestaltungsmoglichkeiten bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsperspektiven. DHL Paket bietet eine einzigartige Infrastruktur und entwickelt als Innovationsfuhrer der Branche stets neue, kundenorientierte Losungen fur professionellen Paketversand und individuellen Paketempfang. Damit schaffen wir die logistische Basis fur noch mehr Online-Handel - in Deutschland und in vielen europaischen Markten. Als Markt- und Innovationsfuhrer unserer Branche sind wir eine zentraler, wachstumsorientierte Einheit im Unternehmensbereich Post& Paket Deutschland im Konzern Deutsche Post DHL Group.

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