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Deutschland | Bochum

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Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Kundenserviceberater Inbound (m/w/d) für SquareTrade (BOC)
ID
34208
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Bochum
Erforderliche Sprachen
Deutsch, Englisch
Vertragstyp
Befristet
Beschäftigungsverhältnis
Teilzeit, Vollzeit
Bewerbungsschluss
18/04/2019
Beschreibung

Kundenserviceberater für SquareTrade (m/w/d)

Standort:

Bochum
SquareTrade ist eine Zusatzversicherung für Mobiltelefone und Tablets (
) mit Hauptsitz in San Fransisco und London.
Wir (SYKES) bearbeiten sämtliche
Rechnungsanfragen
und
Kündigungen
via
Telefon
und
E-Mail

für Deutschland und Österreich:

Was sind die Aufgaben?

• Gewährleistung einer hervorragenden Betreuung der SquareTrade Kunden per Telefon und E-Mail
• Dokumentation der Serviceleistungen in die Datenbank (System ist in Englisch)
• Verarbeiten von Rechnungs- und Kündigungsanliegen der Kunden
• Kaufmännisches Grundverständnis
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Identifizieren, analysieren und lösen von Kundenanliegen innerhalb eines vordefinierten Zeitrahmens
• Arbeiten als Teil eines Teams

Was solltest Du dafür mitbringen?

• Kompetentes, empathisches und kulantes Auftreten gegenüber dem Kunden
• EDV- und Internet-Kenntnisse
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Lernbereitschaft/-fähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Flexibilität
• Führungszeugnis ohne negative Einträge
• Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil (Datenbank ist in Englisch)

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