Mitarbeiter First-Level-Support
Für unseren namhaften Auftraggeber in Regensburg suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n:
Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Zuständigkeit als Support Agent im First-Level-Support für die Zufriedenheit der Kunden und Beantwortung von Erstanfragen
- Bearbeitung von E-Mails und Telefonaten sowie Mitarbeit an internen Verbesserungsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support, der Operations- und der Entwicklungs-Abteilung um Kundenprobleme im Ticketsystem zu lösen
- Schnittstelle zu den technischen Abteilungen (Second-Level-Support, Operations und Entwicklung)
Was erwarten wir von Ihnen?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Spaß am Kundenkontakt und an Verbesserungen bestehender Strukturen und Prozesse
- Hohe IT-Affinität
- Kenntnisse in Zendesk und Atlassian-Suite vom Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein
- Kunden- sowie Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Systematische Arbeitsweise sowie soziale Kompetenz
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktive branchenorientierte Vergütung
- Volle soziale Absicherung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Persönliche Beratung und Betreuung
Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES.
AIDe GmbH Niederlassung Regensburg Professionals & Experts
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