Incident Management (m/w/d) (BBBH612648) Schwalbach am Taunus

Das sind deine Aufgaben:

• Registrierung, Koordination und Behebung von Kundenbeschwerden über verschiedene Ticketsysteme
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams (Sales, Customer Service, Product Promotion, Logistik, Legal, Finance, SCM etc.)
• Agentur Koordination
• Erstellen von Dokumentationen über Fehlerquellen und mögliche Lösungen und Maßnahmen
• Zusammenarbeit und Koordination von internen Samsung Stakeholdern und Dienstleistern
• Analyse von Problemen entlang unserer Verkaufsprozesse sowie Findung von Lösungen mithilfe von System- sowie Kundenreklamationsdaten