Mitarbeiter technischer Support Mobile

Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kunden zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung für die Fehlervorqualifizierung und Fehlerbehebung im Bereich Mobilfunk.

• Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software für den Bereich Mobilfunk.
• Sie stehen internen und externen Mitarbeitern als Ansprechpartner bei Fragen und Problemen zum Thema Mobilfunk-Technik zur Verfügung.
• Sie nehmen die Fehlerqualifizierung, Sperrung von mobilen Diensten sowie den Austausch defekter Hardware vor.
• Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar.
• Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung.

Qualifikationen
Sie haben Ihre Ausbildung, idealerweise mit technischem Schwerpunkt, erfolgreich abgeschlossen und bringen bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit.

• Sie sind technisch affin und kennen sich bestenfalls bereits mit Hard- und Software im Mobilfunkbereich aus.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
• Sie besitzen erste technische Kenntnisse über Smartphones und Tablets, idealerweise auch in Bezug auf deren Betriebssysteme.
• Sie können komplizierte Sachverhalte gut erklären und haben eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise.

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