Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk

Euregon - via Get In It - Augsburg - 13-07-2024 zur Vakanz  

Die euregon AG ist ein seit über 20 Jahren erfolgreiches Unternehmen im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen. Mit unserem Produkt .snap ambulant, einer innovativen Softwarelösung für ambulante Pflegedienste und Tagespflegen, sind wir bundesweit wegweisend und zählen in dieser Branche zu den marktführenden Unternehmen. Mit .snap STARTER gewinnen wir kleine Pflegedienste und Neugründer.

Für unseren Stammsitz in Augsburg suchen wir zur Verstärkung in unserer Abteilung Hotline/Support:
Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Als Teammitglied arbeitest du aktiv für den Erfolg unserer Kunden und der euregon AG.

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau. Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
  • Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
  • Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
  • Du bist kundenorientiert und vermittelst gerne Wissen
  • Gepflegte Umgangsformen und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist empathisch, analytisch und kommunikativ
  • Du liebst Abwechslung und Herausforderungen
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich in einem Team

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
  • Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
  • Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse und -dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern

Darauf kannst du dich freuen

  • Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner Arbeitsumgebung im schönen Sheridan-Park
  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Eine vertrauensvolle Unternehmenskultur und ein angenehmes Arbeiten in einem tollen Team
  • Eine sichere berufliche Zukunft in einer Wachstumsbranche mit unbefristetem Anstellungsvertrag
  • Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
  • 30 Tage Urlaub
  • Feiertage und Wochenenden frei
  • Firmenparkplatz direkt vor dem Gebäude
  • Attraktiver Jahresbonus
  • Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug
  • Mineralwasser, Kaffee und Tee sowie Obst
  • Und weitere Benefits!
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
euregon
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