Implementation specialist

neues Angebot (06/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Hallo! Das am stärksten wachsende Tech-Start-up der Stadt sucht Verstärkung im Bereich Implementation. Werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich in unserem jungen, motivierten Team! Das wären deine Aufgaben * Du begleitest unsere Neukunden in der Implementierungsphase in Form von persönlicher Beratung und Structure-Mapping-Workshops * Du konfigurierst gemeinsam mit den Kunden unsere Plattform und stellst das initiale Setup zur Verfügung * Du erstellst Projektpläne für die Implementierung unser Plattform * Du unterstützt unsere Neukunden und Bestandskunden beim Onboarding in Form von Beratung und Anwenderschulungen * Du unterstützt unser Sales-Team bei der Gewinnung von Neukunden als Produktexperte * Du führst regelmäßige Business Reviews durch und pflegst die relevanten Informationen in unser CRM-System ein * Du achtest fortlaufend auf die Customer Health bei deinen Kunden und definierst Success KPIs * Du entwickelst eigenständig Prozessoptimierungen für das Implementation-Team * Du koordinierst alle internen Stakeholder wie Sales, Product Management, Projektmanagement, Development und natürlich den Kunden * Du erstellst monatliche Reports zur Vorlage bei deinem Vorgesetzten und analysierst diese mit ihm * Du findest neue Wege zur Implementierung im SaaS-Bereich * Du trägst zur ständigen Verbesserung unserer Prozesse, Best Practices und Tools bei * Du baust das Implementation-Team im Bereich Customer Success strategisch mit auf Das solltest du mitbringen * Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement im SaaS-Bereich * Eine erfolgreich abgeschlossenes Studium mit relevantem Schwerpunkt * Vertrauensvoller Umgang mit gängigen Projektmanagement-Methoden und Tools * Idealerweise besitzt du fundiertes Wissen zu den Themen Newsroom, Corporate Communications und Agile Communication * Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten * Leidenschaft für die konsequente Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses * Ein kreatives, daten- und entwicklungsgetriebenes Mindset * Hohe Kundenorientierung * Sehr ausgeprägte analytische Fähigkeiten * Hohe Arbeitsethik, Motivation, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft * Gelegentliche Reisebereitschaft * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine andere Sprache wäre ein großes Plus * Kenntnisse in Jira, Asana und Confluence * Projektmanagement-Zertifzierungen für agile Methoden wie Scrum, PRINCE2 und Kanban * Fortgeschrittene Kenntnisse in der Office 365-Welt Das erwartet dich bei uns * Ein innovatives Softwareprodukt * Herausragende Referenzkunden wie BMW, Vodafone, thyssenkrupp oder Sixt * Ein junges, stark wachsendes und motiviertes Team * Echte Start-up-Atmosphäre * Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben * Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege * Agile Arbeitsprozesse * Topmoderne Hardware deiner Wahl * Eigenes Budget für individuelle Weiterbildungen und Eventbesuche * Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven * Frisches Obst, Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato & Kaffee for free * Zuschuss zum Premium-Fitnessstudio

"Danys"

• Regelmäßige Teamevents * Spaziergänge an der Mosel * E-Scooter zur schnellen Runde um den Block * Schickes Büro mit Blick auf die Mosel * Betriebliche Altersvorsorge * Du kannst deinen Hund mitbringen * Du kannst im Hoodie kommen Du bist interessiert? Mit einem Klick auf den unten stehenden Button gelangst du umgehend zum Bewerbungsformular. *Natürlich sind wir offen für jeden - unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Religion. Come as you are!

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