Service Delivery Manager (w/m/d)

Service Delivery Manager (w/m/d)
Eine Position für kundenorientierte und technikaffine Personen mit einem ausgezeichneten Kommunikationsgeschick und Erfahrung im Kundenservice und technischen Support, die darauf erfahren sind, Kundenzufriedenheit und -bindung in den Fokus zu stellen.

WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK:

Standort:

Olpe, Deutschland.

Arbeitszeit:

Vollzeit

Start ab:

ab
sofort

Unser Partner:

Ein preisgekrönter und international erfolgreicher Hersteller, welcher ambitionierte globale Wachstumspläne verfolgt. Das Unternehmen verfolgt die Mission, durch erstklassige Materialhandhabungslösungen die betriebliche Effizienz beim Transport zu steigern sowie Organisationen weltweit zu unterstützen, ihre Mitarbeiter mit den richtigen Lösungen zu stärken und zu schützen.

Das einzigartige Sortiment an Maschinen wird in Großbritannien entwickelt und hergestellt. Der Bundesweite Vertrieb wird vom Standort Olpe (NRW) gesteuert. In den vergangenen fünf Jahren hat das Geschäftsmodell in Deutschland ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Wenn Sie die Chance nutzen möchten, mit dem Pionier im Bereich des innovativen Transports schwerer Lasten zusammenzuarbeiten und Sie sich für die Produktion verschiedener Materialtransportgeräte begeistern, lohnt es sich weiterzulesen.

Aufgaben:

• Sie

erkennen die individuellen Bedürfnisse der Kunden

und entscheiden, wie Sie ihnen

bestmögliche Unterstützung

bieten können.

• Als

persönlicher Ansprechpartner

sind Sie stets bereit, sich um alle Anliegen der Kunden zu kümmern. Dabei ist es Ihnen wichtig, die

Zufriedenheit der Kunden

zu gewährleisten.

• Sie

administrieren den Kundendienst

mithilfe des fortschrittlichen

CRM-Systems Hubspot

, um einen reibungslosen Aftersales-Support zu gewährleisten.

• Sie

überwachen die Leistungen von internen und externen Partnern

anhand klar definierter Kennzahlen, indem Sie innovative Reporting Tools einsetzen.

• Sie sind ein wichtiger Faktor bei der

Identifizierung, Überprüfung und Benennung neuer Servicepartner

, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

• Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung in der

technischen Kundenbetreuung

, insbesondere im Bereich Maschinen und Investitionsgüter, und verfügen über

fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Hydraulik oder Ähnlichen

.

• Sie bringen

gute Englischkenntnisse

, um mit internen Kollegen aus Großbritannien zu kommunizieren, sowie

ausgezeichnete Deutschkenntnisse

für eine effektive Kundeninteraktion mit.
Sie zeichnen sich durch eine hohe
Organisationsfähigkeit
in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld, gepaart mit der Fähigkeit, die richtigen
Entscheidungen
zu treffen.
Sie sind ein
anpassungsfähiger Teamplayer
mit ausgeprägter mit stark ausgeprägter
Problemlösungsfähigkeit
.

• Gute EDV-Kenntnisse, einschließlich

MS Office

, und

allgemeine IT-Affinität

, um sich in neue Systeme wie

HubSpot CRM

und

Epicor ERP

einzuarbeiten runden Ihr Profil ab.

Benefits:

Attraktives Gehaltspaket

inklusive

Leistungsbonus.

Spannende und
abwechslungsreiche Aufgaben
in einem
dynamischen
und
internationalen
Team
mit
wertschätzendes Arbeitsklima
mit
flachen Hierarchien
.
Möglichkeit zur
kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Sagen Sie dem langen Tag am Freitag Ade!

Freuen Sie sich auf eine ausgewogene

Work-Life-Balance

mit Arbeitszeiten von montags bis donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und

freitags sogar schlussendlich um 14:00 Uhr

. So können Sie entspannt ins Wochenende starten.

BEWERBUNG:

Sie haben Interesse an dieser Position? Dann freuen wir uns darauf, Ihren Lebenslauf zusammen mit den relevanten Zeugnissen zu erhalten.

Sie haben noch Fragen?

Gerne steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin

Keti Ulinici

auf LinkedIn oder per E-Mail unter
jederzeit zur Verfügung!
Wir freuen uns darauf, Sie zu kennenlernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!

ÜBER UNS:

Die passendsten Talente. Zukunftsorientiertes Recruiting. Starke Partnerschaften.

Auf Talentic setzen, heißt auf Zukunft setzen.

Wir von
Talentic
sind eine spezialisierte Unternehmensberatung für
Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing
und
HR Business Consulting
aus
München.
Innerhalb unserer Projekte entlang der HR-Prozesskette agieren wir als Impulsgeber und operativer Partner für unsere Geschäftspartner in der DACH-Region und

bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Recruiting, Employer Branding und HR.
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