Senior Client Service Manager
We are MUTABOR – the leading house for design and transformation.
Unser Team besteht aus über 140 Mutaborianern und unser Haus ist immer offen für neue Talente. Wir arbeiten kreativ, strategisch und interdiziplinär in fünf Units zusammen: Identity, Strategy, Experience, Architecture und Technology. Zu unseren Kunden zählen Audi, Clariant, Daimler, die DFL, Porsche, VW, Bahlsen und Vodafone.Von Hamburg aus realisieren unsere Teams Projekte überall auf der Welt – immer mit dem Anspruch an kreative und handwerkliche Perfektion. Ein Anspruch, der sich auszahlt: Mit über 500 nationalen und internationalen Awards und regelmäßigen Top-Platzierungen in Kreativ-Rankings ist MUTABOR eine Institution der Kreativbranche.
1993 publizierten die Kommunikationsdesigner Johannes Plass und Heinrich Paravicini MUTABOR als Design-Magazin an der Muthesius Kunsthochschule Kiel. 1998 gründeten sie eine Designagentur, die sich zur größten inhabergeführten Deutschlands entwickelte. Heute initiiert, plant und realisiert unser Haus ganzheitliche Transformationsprozesse und führt nationale und internationale Unternehmen auf ihr nächstes Level.
Wir suchen zum 01.05.2020, befristet auf ein Jahr mit anschließender Übernahmeoption, einen
Senior Client Service Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Digital
Als Senior Client Service Manager bei Mutabor bist Du der zentrale Ansprechpartner unseres Kunden. Du bist kompetent in der Kunden- und Etatführung und antizipierst Kundenbedürfnisse in verschiedenen Märkten. Du behältst den Überblick über die Projekte und kannst Deine Ansprechpartner den Anforderungen und Gegebenheiten entsprechend adäquat beraten. Du bringst Gespür für Marken und gesellschaftliche Trends mit. Du bist hoch motiviert und hast Freude daran, neue Wege zu gehen. Du arbeitest gemeinsam mit einem Creative Director an wirtschaftlich und qualitativ hervorragenden Ergebnissen und hast Spaß daran, Mitarbeiter zu führen.Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die Projektsteuerung und -dokumentation von der Anfrage, Angebotserstellung und Verhandlung über den kompletten Projektverlauf bis zum Projektabschluss
- Sicheres Verhandeln der Budgets und alleinige Projektsteuerung mehrerer Etats
- Budgetplanung und Budgetverhandlung mit Kunden in Rücksprache mit dem Client Service Director
- Strategische Kundenberatung und wirtschaftliches Controlling der Projekte sowie Ergebniskontrolle nach Projektabschluss
- Erstellung von Präsentationen und Timings und Briefing der Projektbeteiligten
- Laufende Abstimmung mit dem Kreativteam und dem Client Service Director sowie Qualitätsmanagement
- Übernahme von leitenden Aufgaben, Führen mehrerer Mitarbeiter und effiziente Steuerung der Teams
- Einführung, Anleitung und Betreuung von Teammitgliedern und freien Mitarbeitern
- Proaktive Weiterentwicklung der Etats/der Kundenbeziehung
- Generierung von neuen Projekten auf dem jeweiligen Etat
Deine Qualifikationen:
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Kommunikationsagenturen oder Marketingabteilungen von Unternehmen
- Vorzugsweise Studium der Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt Marketing) oder ein vergleichbares Studium
- Erfahrung im Bereich Markengestaltung und Markenführung
- Sicherer Umgang im agilen Projektmanagement und Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
- Sehr gute Fähigkeiten in Excel für die Erstellung und das Führen von Timings, Budgets und Kostenverfolgungen
- Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und Etatverantwortung
- Hands-on-Mentalität und hohe Einsatzbereitschaft
- Hohe Kommunikationskompetenz
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Selbstbewusstes, sympathisches und vertrauensbildendes Auftreten
Wir bieten:
- Eine anspruchsvolle Aufgabe sowie Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Spannende Projekte für namenhafte Kunden und Marken von Automotive über Retail bis Health
- Interdisziplinäres Arbeiten in einem sympathischen und kompetenten Team
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit Dachterrasse und Café
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