IT Mitarbeiter Support im Finanzmanagement

Norbert Müller Consulting - via Stellenonline - Stuttgart - 28-07-2020 zur Vakanz  

Unser Auftraggeber ist eines der führenden Software- und Beratungshäuser im Finanzmanagement. Seine Passion ist es, qualitativ hochwertige Finanzlösungen und Beratungsdienstleistungen innerhalb von SAP und für unabhängige ERP-Systeme zu entwickeln. Das Team von 60 Mitarbeitern vereint jahrelanges Knowhow im Bereich Finanzwesen und ist überdies erfolgreich international tätig. Dies belegen über 500 zufriedene Kunden aus dem Mittelstand und global agierenden Großkonzernen weltweit.

Einsatzort:

Stuttgart oder Norderstedt

Aufgaben:

  • Telefonische Unterstützung und Beratung der Kunden in den Kundenserviceprozessen mit den Produkten unseres Auftraggebers
  • Betreuung der Incident-Aufnahme (Ticketerstellung), Dokumentation und anschließende Verfolgung des Ticketverlaufs imTicket-System in CAS
  • Rückmeldung bzw. Kontakthaltung mit den Kunden
  • Fehleranalyse, Auswertungen (z. B. Excel) sowie Beseitigung von Anwender- sowie Softwarefehlern innerhalb der Kompetenz eines First Level Supports
  • Aufbereitung der Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung oder Beratung
  • Abstimmung und Priorisierung von Softwarefehlern mit der Entwicklung
  • Nachhalten bzw. Bewertung der Lösungen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder IT-Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung, gerne auch mit entsprechendem Studium
  • Erfahrungen im Bereich Finance (Treasury) wären ideal, sind aber kein ausschließendes Kriterium
  • Kaufmännisches Grundwissen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Erste Erfahrungen mit Support-Themen oder in einem Bereich mit viel Kundenkontakt
  • Neben Ihrer fachlichen Qualifikation zeichnen Sie sich durch Ihr selbstständiges sowie strukturelles Vorgehen und Ihre Lernbereitschaft aus.
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und Produkte
  • Gutes, grundlegendes MS Office Know-how (Excel und Word)

Wir bieten:

Unser Auftraggeber offeriert Ihnen die Chance an der Weiterentwicklung, bzw. Erweiterung eines professionellen Supports teilzunehmen. Ein spannendes Projekt, das mit vielfältigen Aufgaben einhergeht, großen Fokus und Unterstützung beim Management genießt. Hier können Sie mitgestalten!

Unser Kunde bietet seinen Mitarbeitern vielfältige Einstiegsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen, betraut sie früh mit Verantwortung, legt Wert auf persönliches Wachstum und eine konstruktive Unternehmenskommunikation. Indem er in ständige Weiterbildung investiert, sichert er Expertenwissen, das Ihnen zugutekommt.

Als etabliertes, wachsendes Unternehmen mit erfolgreichen Produkten erwartet Sie bei unserem Kunden ein ausgezeichnetes, kollegiales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

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