Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenbetreuung
am Standort Bergisch Gladbach
Job-ID: 2040662
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Mandanten eine/n
Deine Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen sowie die Ticketeröffnung im System
- Planung und Koordination des Tagesgeschäfts inkl. Bearbeitung von Kundenanliegen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen
- Analyse von Maßnahmen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Kundenservices
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen und Problemen
- Lösungs- und Beschwerdemanagement
- Unterstützung bei Projekten
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
- Gerne erste Erfahrung im Handling von Sendungen sowie aus dem Bereich des Customer Service, aber keine Grundvoraussetzung
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
- Hohe Problemlöse- und Analysefähigkeit
- Eine strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
Deine Benefits:
- Eine Anstellung in einem modernen und global ausgerichteten Unternehmen
- Ein familiäres Arbeitsklima und kurze interne Wege
- Attraktives Gehalt und die Option auf Bonuszahlungen
zur Vakanz
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