Technischer Support Managed Print Services MPS

• Du stellst die technische Funktionsfähigkeit (Hardware und IT-Infrastruktur) von Etagenkopierern und Multifunktionsgeräten sowie die sachgerechte Anwendung durch den Nutzer sicher
• Störungsbeseitigungen führst Du selbstständig mit Kunden oder remote (Fernüberwachung mit Kundeneinwilligung) einschließlich der Dokumentation von Störungen durch
• Du führst das Monitoring der Störungsbehebung durch
• Du bist für die Konfiguration und Überprüfung der Multifunktionsgeräte hinsichtlich Datenschutzanforderungen und Sicherheitseinstellungen nach Konzernrichtlinien verantwortlich
• Technische Rollouts der werden zudem von Dir begleitet
• Du nimmst technische Kundenanfragen entgegen, berätst über Produktanwendungen und bearbeitest fristgerecht Kundereklamationen