Analyst (w/m/d) business development - natürlichsprachige dialogsysteme

• Wiesbaden, Landeshauptstadt

neues Angebot (22/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Willkommen bei der R+V Service Center GmbH in Wiesbaden. Die R+V Service Center GmbH ist der Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe. Die Mitarbeiter an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster sichern die jederzeitige telefonische Erreichbarkeit der R+V Versicherung und bieten den Kunden umfassenden Service in allen Versicherungsfragen. Immer einen Schritt voraus - ein Job für Spezialisten mit Durchblick und Weitblick. Aufgaben * Als Berater und Brückenbauer entwickeln Sie wirkungsvolle digitale Lösungen mit dem Schwerpunkt natürlichsprachige Dialogsysteme. * Im Fokus haben Sie dabei das klare Ziel, nachhaltige Mehrwerte in unseren Geschäftsprozessen zu schaffen. * Gekonnt zeigen Sie Potenziale für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im natürlichsprachigen Dialog auf - auf der Basis Ihres Verständnisses von Geschäftsprozessen, Nutzerbedürfnissen und technischen Möglichkeiten. * Ebenso versiert schätzen Sie das betriebswirtschaftliche Potenzial und die technische Komplexität der Anwendungsfälle ein. * Mit einem geschulten Blick für Details prüfen Sie die methodischen Voraussetzungen für den Einsatz von NLP (Natural Language Processing) und NLU (Natural Language Understanding). * Nicht zuletzt stehen die Weiterentwicklung von sowie die Abstimmung und Kooperation mit unseren in- und externen Schnittstellen der Anwendungsfälle auf Ihrer Agenda. Profil / Anforderungen * Fundierte einschlägige Berufspraxis im Aufbau und in der Weiterentwicklung eines natürlichsprachigen Dialogsystems - Schwerpunkt Telefoniekanal * Erfahrung und Expertise in der Herstellung einer Brücke zwischen Operations und Technik * Bewandert im Projektmanagement sowie in den Methoden im klassischen und agilen Umfeld * Vertraut mit dem Themenfeld der Geschäftsentwicklung in Verbindung mit der digitalen Transformation von Kundenservice-Einheiten, idealerweise in der Versicherungsbranche * Überzeugungsstärke und Begeisterungsfähigkeit * Schnelle Auffassungsgabe und Transfervermögen rund um komplexe Prozesse * Der richtige Mix aus Teamgeist und Eigeninitiative Unser Angebot für Ihren Einsatz:

Unser Bereich Geschäftsentwicklung ist eine von 6 zentralen Stabsstellen - hier geht es darum, unsere strategische, digitale Fortentwicklung zu steuern und voranzutreiben. Wir arbeiten nach dem Credo "Stillstand bedeutet Rückschritt", betreiben also echten Hochleistungssport, wenn es um innovative Ideen und Konzepte geht. Das alles passiert in einem Team, das fachlich und menschlich zusammenhält, füreinander und miteinander agiert. Weil wir noch relativ neu im Unternehmen lenken und wirken, ist dies für Sie eine tolle Gelegenheit, Veränderungen anzustoßen und sich nachhaltig zu vernetzen - mit großem Gestaltungsspielraum für Ihre Talente und Ambitionen

* Benefits

:

• work-life-balance * entwicklungsperspektiven * job-ticket * betriebsrestaurant * fitnessstudio * kinderbetreuung * altersvorsorge r+v service center gmbh die r+v service center gmbh ist der service-dienstleister der r+v versicherungsgruppe. die mitarbeiter an den standorten karlsruhe, wiesbaden und münster sichern die jederzeitige telefonische erreichbarkeit der r+v versicherung und bieten den kunden umfassenden service in allen versicherungsfragen.

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