Customer Service Mitarbeiter
The FilamentFactory ist ein international tätiges Fertigungsunternehmen mit Firmensitz in Bad Hersfeld. Wir sind weltweiter Industrieführer auf dem Gebiet von Polyesterfäden für die Anwendungsgebiete Nähfäden, textiles Bauen, Autosicherheitsgurte sowie Antriebsriemen und Schläuche. Weitere Informationen finden Sie unter: www.tff.global Für unser Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n motivierte/n und engagierte/n
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Ihre Aufgaben: Zufriedene Kunden sind Ihr höchstes Ziel.
- Im Rahmen von Kundenbesuchen überzeugen Sie unsere Kunden von unserer hohen Service-Orientierung
- Sie bearbeiten die Anfragen unserer Kunden und veranlassen Bemusterungen für angefragte Produkte
- In Abstimmung mit dem zuständigen Account Manager erstellen Sie Angebote für unsere Kunden
- Sie sind zuständig für die Auftragsannahme, -erfassung und Auftragsänderung
- Eingehende Reklamationen bearbeiten Sie zeitnah und organisieren Retouren
- Die Pflege von Stammdaten fällt ebenso in Ihren Aufgabenbereich wie das Erstellen von Mahnungen im Fall von überfälligen Zahlungen
- Sie berichten an den Leiter des Customer Service und übernehmen die Back-Office- Vertretung des Account Managers. Diesen unterstützen Sie bei seiner täglichen Arbeit.
Ihr Profil:
- Hohe Kundenorientierung und ein gutes Gespür für Kundenwünsche
- Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, Kenntnisse in einer 2. Fremdsprache sind vorteilhaft
Herangehensweise Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Eine strukturierte berufliche Weiterbildung Ein attraktives Entlohnungspaket sowie zusätzliche Mitarbeiterrabatte Die Möglichkeit am Bike-Leasing Programm teilzunehmen Ein modernes Kantinensystem Regelmäßige Teamevents
Sie wollen die Zukunft von The FilamentFactory mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellungen an personal@tff.global. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen unter 06621/82-290 gerne zur Verfügung.
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