Teamleiter Services, Applikation und Support

Leopold Kostal GmbH & Co. KG - via Umantis - Hagen - 17-03-2019 zur Vakanz  

  • Disziplinarische Leitung einer Gruppe von 3 Mitarbeitern
  • Entwicklung von Service-Konzepten & -Strategien für den globalen Markt in Abstimmung mit der Business Unit-Leitung
  • Beantwortung der Anwendungsthemen „Antriebstechnik“ telefonisch & beim Kunden im In-& Ausland
  • Steuerung & Priorisierung der Support- & Applikationstätigkeiten nach A, B, C –Klassen der Kundenklassifizierung
  • Unterstützung bei Feldproblemen telefonisch & vor Ort, 50% Reisetätigkeit
  • Koordination der Kundenseitigen Fehlerabstellmaßnahmen in Absprache mit dem Repair-Team
  • Mitgestaltung von Dienstleistungsprodukten und Mitwirkung bei der Neuausrichtung der After-Sales Abteilungen
  • Durchführung von Kundenschulungen und Workshops weltweit
  • Mitwirkung bei Vermarktung und Vertrieb der Dienstleistungs-und Serviceprodukte
  • Dokumentation der Supportanfragen, Pflege der FAQ-Datenbank
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Mitwirkung bei Themen rund um den Serviceeinkauf

Ihre Qualifikation:

  • Elektrotechniker oder FH Diplom Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau
  • Erfahrung in der Führung von Teams
  • Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Service & Support der Branche Automatisierung oder Antriebstechnik
  • Nachweisbare Erfahrung in der Definition von Dienstleistungsprodukten und Services
  • Erfahrungen mit der 8D-Methodik
  • Mediator
  • Englische Sprache in Wort und Schrift
  • Auslandserfahrung
  • Hohe Reisebereitschaft

Über uns:

Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 21 Ländern arbeiten mehr als 18.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Industrie Elektrik GmbH entwickelt innovative Produkte, die auf die Erzeugung regenerativer Energien sowie die effiziente Nutzung von Energie ausgerichtet sind.

Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot gibt Ihnen gerne Rabea Menz
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