Sachbearbeiter Kundenservice

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter/innen im In- und Ausland.

Als Mitglied der Haufe Group stellt die Haufe Discovery GmbH seinen Kunden mit einer SaaS-basierten E-Procurement Lösung eine der innovativsten Intranet-Einkaufsplattformen für die Literaturbeschaffung zur Verfügung. Von den Standorten Leipzig und Boston aus betreuen über 60 kompetente Mitarbeiter/innen rund 600 Großkunden im In- und Ausland – darunter internationale Konzerne, Behörden und wissenschaftliche Bibliotheken.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort
Leipzig
zwei
Sachbearbeiter Kundenservice
(m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice bist du zentrale Ansprechperson unserer Großkunden für Abonnementprodukte und Einzelbestellungen
• Dein abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst sowohl digitale als auch gedruckte Medien, reicht von der Angebotserstellung, über Beantwortung von Anfragen oder Abwicklung von Bestellungen bis hin zum Reklamationsmanagement etc.
• Du kommunizierst in dieser Funktion mit nationalen und internationalen Lieferanten
• Du übernimmst den First Level-Support für unser Webportal

Dein Profil:

• Deine Kommunikationsstärke beweist du im Schriftverkehr als auch am Telefon in deutscher, englischer und idealerweise französischer Sprache
• Du kennst dich mit analogen und digitalen Fachmedien gut aus und bist davon begeistert, die elektronische Informationsbeschaffung im Tagesgeschäft zu unterstützen und voranzutreiben
• Dein hohes Maß an Kundenorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität wird ergänzt durch Teamfähigkeit
• Du teilst unsere Leidenschaft mit unseren Services für Kunden einen Schritt voraus zu sein und nimmst stetige Veränderungen gerne in deine Welt auf
• Du denkst positiv und nutzt auch Reklamationen dazu, dem Kunden das Gefühl zu geben bei uns genau richtig zu sein

Wir bieten dir:

• Flexible Arbeitszeiten
• Spannende Aufgaben in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen einladenden Arbeitsplatz mitten im Herzen von Leipzig mit optimaler Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie

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