Service Applikationsspezialist (m/w/d) System Integration

Olympus Deutschland GmbH (ODE) | Medical Systems

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
Technischer Service / Service

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80022084-31072019

Website:
Bei Olympus arbeiten wir stetig daran, dass Leben von Menschen gesünder, sicherer und erfüllter zu machen.
Als Service Systemintegration sorgen wir dafür, dass unsere Kunden in der Endoskopie und im OP bestmöglich mit unseren medizinischen Produkten arbeiten können. Hierfür stellen wir einen reibungslosen Ablauf der Dokumentation, des Videomanagements und der medizinischen Gerätesteuerung sicher. Hierzu gehört auch die Anbindung der Systeme an weitere klinische Systeme.

Im Detail beinhaltet die Stelle folgende Aufgaben:

Ihre Aufgaben

• In der Rolle des Service Applikationsspezialist (m/w/d) verantworten Sie den umfassenden Kundenservice für unsere Produktlösungen im Bereich Systemintegration (Gerätesteuerung, Videomanagement und Dokumentationssysteme)
• Sie verantworten außerdem die Projektkoordination, Installation, Konfiguration und Abnahme der Systeme in der Installationsphase und führen Schulungen durch
• Sie übernehmen die telefonische Kundenbetreuung und Fernwartung zur Lösung technischer Störungen und/oder das Einspielen von Updates in der Nutzungsphase
• Sie betreuen die Reklamationsbearbeitung
• Sie erstellen Übersetzungsdateien für die Benutzeroberfläche (GUI)
• Sie verantworten die Koordination der Ersatzteilbeschaffung
• Die Durchführung von internen Systemtests bei neuen Releases gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Installation von Systemen für Kundenpräsentationen und Messeauftritten

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik oder Technik oder ein vergleichbares Studium
• Sie haben erste Berufserfahrung im Kundenservice und der telefonischen Kundenbetreuung sowie der Projektkoordination und -durchführung gesammelt
• Sie besitzen Kenntnisse im Umgang mit MS SQL Servern, MS Betriebssystemen und Netzwerken
• Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zu Ihren Stärken zählt eine hohe Kundenorientierung geprägt von zuverlässigem und lösungsorientiertem Handeln und Teamfähigkeit
• Eine Reisebereitschaft von ca. 30% im deutschsprachigen Raum rundet Ihr Profil ab

Ihre Vorteile

• Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Personalkauf von Kameras

Über Olympus Medical Systems

Die Medical Systems Division ist der größte Geschäftsbereich von Olympus und weltweiter Markt- und Technologieführer für medizinische Endoskope. Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, fortlaufend bessere und wirtschaftlichere Lösungen für medizinische Probleme zu finden, die den Patienten zugutekommen, das Arbeitsumfeld der Ärzte und des Pflegepersonals verbessern und die Gesamtleistung von Gesundheitsversorgern erhöhen.

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