Technischer Fachkorrespondent (w/m/d) für das Complaint Management

Olympus Winter & Ibe GmbH (OWI) | Medical Systems | Befristet auf 24 Monate

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
Qualitätssicherung / Audit / Corporate Governance

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80023094-22082019

Website:

Ihre Aufgaben

• Übernahme der kompletten, überwiegend schriftlichen Kommunikation mit unseren Kunden im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
• Klare und verständliche Kommunikation der technischen Bewertungen defekter Produkte auf Englisch
• Eigenständiges Bearbeiten von Kundenreklamationen – von der Aufnahme bis zur Bewertung (zusammen mit den Fachbereichen)
• Priorisieren von Reklamationsfällen sowie selbständige Entwicklung von Lösungen auch für ungewöhnliche Fälle
• Vollständige Dokumentation aller Vorgänge sowie zielgruppengerechte Aufbereitung der Daten für Kunden- und Behörden-Audits

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Übersetzer, Technischer Redakteur oder eine vergleichbare Ausbildung mit Englisch als Fremdsprache
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach und prägnant darzustellen
• Freude am sowie diplomatisches Geschick im Kundenkontakt
• Große Affinität für Technik, idealerweise Medizintechnik
• Genauigkeit und Zuverlässigkeit

Ihre Kompetenzen

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Umfangreiche betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschuss zum HVV Ticket
• Betriebsrestaurant mit Zuschuss zum Mittagessen

Über Olympus Medical Systems

Die Medical Systems Division ist der größte Geschäftsbereich von Olympus und weltweiter Markt- und Technologieführer für medizinische Endoskope. Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, fortlaufend bessere und wirtschaftlichere Lösungen für medizinische Probleme zu finden, die den Patienten zugutekommen, das Arbeitsumfeld der Ärzte und des Pflegepersonals verbessern und die Gesamtleistung von Gesundheitsversorgern erhöhen.

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