Workforce Manager (m/w/d)

Workforce Manager (m/w/d)

Original-Inserat anzeigen
Workforce Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin, Halle (Saale) oder Deutschlandweit im hybriden Arbeitsmodell DEINE AUFGABEN
Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?
Perfekt – denn wir sind dein

Game Changer!

Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine
Work@home Plattform
entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.
Werde Teil der Revolution –
deutschlandweit
auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in
München, Berlin
oder
Halle (Saale)
.

• Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren namhaften Auftraggebern sowie unserem Operationsteam und verantwortest dabei die ideale

Aussteuerung der Einsatzplanung

für unsere Talents

• Du stellst durch deine Forecasts die

Einhaltung der definierten KPIs

sicher, ermittelst kurzfristige

Über- sowie Unterbesetzungen

und steuerst eigenständig Maßnahmen zur Optimierung aus

• Du übernimmst die projektinterne

Kommunikation

zur

Ressourcenplanung

in enger Zusammenarbeit mit den Teamleads, Trainern und Quality Analysten

• Du erstellst aussagekräftige

Forecasts

sowie

Reportings

, verantwortest die

Ursachenanalysen

bei Abweichungen, leitest Handlungsempfehlungen ab und erwirkst die erforderlichen

Verbesserungsmaßnahmen

• Du behältst jederzeit den Überblick über deine

Dashboards

sowie

Performanceanalysen

und sicherst somit für alle Beteiligten einen reibungslosen Projektablauf
DEIN PROFIL

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und verfügst über

Erfahrung

im

Workforce Management

oder der

Personaleinsatzplanung

, idealerweise im Contact Center Umfeld

• Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf

Augenhöhe

mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern

• Du bist

Excel-Profi

, verfügst über ausgeprägte

analytische Fähigkeiten,

denkst

unternehmerisch

und bist in der Lage deine Ergebnisse klar zu visualisieren

• Du hast einen hohen Anspruch an

Qualität

, agierst

gewissenhaft

sowie

strukturiert

und kannst dich

flexibel

auf sich ändernde Situationen einstellen

• Du kommunizierst

souverän

und auf Augenhöhe mit allen Stakeholdern, kannst deine Argumente

diplomatisch

vertreten und überzeugst durch eine

gesunde Portion Humor

WARUM WIR?

Die Chance:

Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird

Die Aufgabe

: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will

Dein Team:

Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit

Die Werte:

Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden

Das Unternehmen:

Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern

ÜBER UNS
Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig!

Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen! Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.

Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker!
mehr...

zur Vakanz