Kundenberater im techn. support

31134 Hildesheim, Deutschland
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Das sind wir

Wir verfolgen ein Ziel – die Digitalisierung der Pflege. Mit uns sollen Pflegekräfte mehr Zeit für das Wesentliche haben. Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.

Von Stammdatenverwaltung über Touren- und Dienstplanung bis hin zur mobilen Datenerfassung decken wir den kompletten Softwarebedarf einer Pflegeeinrichtung ab. Tagtäglich werden unsere Anwendungen auf über 50.000 Geräten genutzt. Wir bedienen dabei sowohl Android als auch iOS basierte Plattformen und bieten darüber hinaus windows-basierte PC-Lösungen sowie eine web-basierte Cloudlösung an.

Zur Verstärkung unseres Teams von über 300 Mitarbeitern suchen wir Sie als
Kundenberater (m/w/d).

Ihr Job in Kürze

Sie sind erster Kontakt für mehr als 7.000 MediFox Kunden, die täglich mit unserer Software arbeiten. Als
Kundenberater (m/w/d)
im Software Support finden Sie die bestmögliche Lösung für telefonisch eingehende Anfragen – zeitnah, nachhaltig und auf den Punkt, damit sich unsere Kunden um ihr wesentliches Tagesgeschäft kümmern können. Wenn Sie selbst Fragen haben, können Sie jederzeit auf die Unterstützung Ihrer Kolleginnen und Kollegen sowie ihrer Führungskräfte zählen. Denn wir sind echte Teamplayer.

Ihre Aufgabe

• Bearbeitung administrativer & technischer Kundenanfragen via Telefon und E-Mail zu einem unserer Produktbereiche MediFox ambulant, MediFox stationär oder MediFox therapie 
• Betreuung unserer Kunden per Fernwartung (TeamViewer)
• Lösungsorientierte Beratung zu technischen Herausforderungen und zum allgemeinen Einsatz unserer Software

Was wir bieten

• ein Team, das sich bereits auf Sie freut und zusammenhält
• flexible Arbeitszeiten für eine gelungene Work-Life-Balance
• berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Jobrad®-Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept

Wen wir suchen

• abgeschlossene Ausbildung – Quereinsteiger sind herzlich willkommen 
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten 
• Erfahrung im telefonischen HelpDesk oder in der Kundenbetreuung am Telefon
• Spaß an neuen Technologien und Software
• Interesse an der Lösung technischer Herausforderungen
• Kenntnisse in der Altenpflege sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung

Der Job

Übersicht

Stellentyp:

Beruf

Einsatzort:

31134, Hildesheim - Deutschland

Beginn:

Ab sofort

Arbeitszeiten:

Flexibel

Benefits

Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsarzt
Internetnutzung
Mitarbeiter-Rabatt
Parkplatz
Weiterbildungsmöglichkeiten
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