Sachbearbeiter Kundenbetreuung

Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk

und die B2B-Beschaffungsplattform
Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit 550 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2018 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 285 Mio. Euro erreicht.

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen telefonisch Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen und sind auch bei themenübergreifenden Fragen ein kompetenter Ansprechpartner
• Sie sind der erste Kontakt zum Kunden, wenn es zu Lieferproblemen bei einer Bestellung kommt und suchen für und mit dem Kunden empathisch und individuell Lösungen
• Sie stehen im engen Kontakt mit unseren Lieferanten und gewährleisten somit den reibungslosen Ablauf der Bestellungen (hierzu gehören Stornierungen, Einhalten von Verbindlichkeiten und Lieferterminen sowie Rückfragen)
• Sie fungieren als Schnittstelle zu internen Fachbereichen

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmedien
• Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, arbeiten gerne im Team und hinterlassen durch Ihr freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
• Sie begeistern sowohl durch Ihre Problemlösungskompetenz als auch durch eine analytische Denkweise

Bei uns erwartet Sie:

• Eine Tätigkeit für einen der Top-Player in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
• Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
• Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros in Köthen und vielfältige soziale Aktivitäten
• Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
• Eine intensive Einarbeitung sowie eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Die Kollegen

"Ich finde es gut, bereits als Auszubildende Verantwortung zu übernehmen. Der Kontakt zu den Mitarbeitern ist einmalig. Man wird von jedem anerkannt und wertgeschätzt."

Jennefer Siee, Auszubildende
"Hier möchte ich alt werden! Die Atmosphäre und Arbeitsbedingungen sind einzigartig. Mercateo bietet seinen Mitarbeitern viele Extras, die ich bisher nirgendwo erleben durfte."

Falk Eiling, Eventmanagement
"Bei Mercateo ist niemand alleine. Teamarbeit wird bei uns sehr geschätzt und bei Problemen helfen wir uns gegenseitig. Auch bei unserem Volleyballtraining ist dies der beste Weg, um gute Ergebnisse zu erzielen."

Andreas Hoppe, IT Development

Kontakt zu uns

Mercateo Services GmbH & Co. KG
Jörg Müller
Museumsgasse 4-5
06366 Köthen
Telefon: +49 3496 512 109
E-Mail: joerg.mueller@mercateo.com

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