Fachbereichsleiter

neues Angebot (24/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Deine Aufgaben * Du bist gemeinsam mit deinen Gruppenleitern verantwortlich für die Teams Kundenkommunikation und Forderungsmanagement und hast stets ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter * Du behältst neben der Führung, Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter immer unser wichtigstes Ziel im Auge:

Unsere Kunden! * Du übernimmst die operative Verantwortung unserer Kundenschnittstelle und betrachtest Service und Vertrieb aus einem Blickwinkel * Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb und Forderungsmanagement und bringst diese in die Stärkung unserer Marktpräsenz ein * Du sorgst mit deinem Servicetalent erfolgreich für neue Impulse und schaffst einen Rahmen für eine professionelle Bestandskundenentwicklung und Neukundengewinnung * Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team Servicekonzepte und wirkst bei Vermarktungskonzepten mit bei denen stets der kundenzentrierte Ansatz im Vordergrund steht * Du analysierst die Erlebnisse unserer Kunden, arbeitest an der Optimierung der Kundenerfahrungen und koordinierst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität Dein berufliches Profil * Du verfügst über ein abgeschlossenes Hoch- bzw. Fachhochschulstudium (Master bzw. Diplom-Kaufmann oder-Betriebswirt) oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Berufserfahrung * Du bringst umfangreiche B2C-Kundenserviceerfahrung mit, bestenfalls im Bereich Energiewirtschaft * Du bist authentisch, reflektiert und beherrscht die hohe Kunst im Umgang mit Persönlichkeiten * Du hast bereits Mitarbeiter geführt und weißt, was eine gute Führungskraft im Kundenservice sowie Teamarbeit ausmacht Dein persönliches Profil * Unsere Mitarbeiter und Kunden können sich 100%tig auf Dich verlassen * Du bist ein hervorragender Beobachter und nutzt jede Rückmeldung und Information um passende Lösungen eigeninitativ zu entwickeln * Du bist außerordentlich engagiert und freust dich auf eine fachübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen * Du hast viele kreative Ideen, bewertest diese analytisch fundiert und setzt diese zielorientiert um. Du trägst mit Deiner unternehmerischen Denke nachhaltig zum Gesamterfolg bei Unser Angebot * Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Konzern. * Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe). * Wir fördern Dich mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern. * Wir unterstützen Dich mit einer guten Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit). * Du erhältst bei uns eine vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung. * Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit ein Jobticket zu nutzen. Du suchst eine neue Herausforderung! Wir suchen Dich! Bewerbe Dich sich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Deine Gehaltsvorstellung. Die Städtische Werke AG aus Kassel versorgt deutschlandweit rund 150 000 Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen. Wir machen uns stark fur die Energiewende in unserer Region und investieren jedes Jahr Herzblut, Know-how und Millionenbetrage in den Ausbau der erneuerbaren Energien vor Ort. Darüber hinaus betreiben wir die Bäder der Stadt Kassel.

Bewerben Sie sich jetzt um

Fachbereichsleiter (w/m/d) kundenkommunikation und forderungsmanagement
Sie werden auf eine andere Website weitergeleitet.
jetzt anmelden
Seien Sie der Erste, der neue Stellenangebote erhält
Mein Stellen-Alarm
Ihr Alarm wurde Ihrer Seite
Mein Stellen-Alarm
hinzugefügt.
Ihre Bestätigung steht noch aus,
gehen Sie bitte zu Ihrem E-Mail-Posteingang
und klicken Sie auf den Bestätigungslink, den wir Ihnen gesendet haben
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Kvv