Customer success manager

neues Angebot (06/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Wer wir sind? Wir sind Cognigy und erobern derzeit die Welt mit unserer Conversational Automation Plattform namens Cognigy. AI und haben vor kurzem unsere Serie-A-Finanzierungsrunde abgeschlossen. Seit 2016 arbeiten wir mit einer breiten Palette an hochkarätigen, internationalen Marken wie zum Beispiel Bosch, Daimler und Henkel zusammen. Wir suchen Dich, für die Position als Customer Success Manager (m/w/d), wenn Kundenkommunikation Deine Leidenschaft ist! Du weißt, was Deine Kunden brauchen, bevor sie es aussprechen. Du erkennst Optimierungspotenzial und verstehst es, Kunden dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Der Erfolg Deiner Kunden ist Dein Ziel und Deine Motivation - Tag für Tag. Deine Aufgaben * Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen und bist für die Organisation der Erfüllung bzw. Umsetzung durch unser Unternehmen verantwortlich * Du berätst Kunden bezüglich unserer Software-Lösungen und führst technische Gespräche zu Integrationen, Datenbanken sowie API- oder Telefonie-Anbindung * Du baust nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegst diese * Du stehst Kunden als Eskalationsebene zur Verfügung und organisierst die Auflösung bestehender Konflikte * Du sorgst dafür, dass unsere Kunden optimale Ergebnisse mit unseren Produkten und Dienstleistungen erzielen und diese unternehmensweit einsetzen * In der Kombination aus Account Manager und Solution Architect stellst Du eine langfristig erfolgreiche Kundenbindung sicher und überzeugst auch durch deine fachliche Expertise * Du bist ein entscheidender Faktor zur Kundenbindung und für den wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens Was Du brauchst * D u hast Erfahrung im Account Management, CSM und Technologie Consulting Bereich z. B. bei Deloitte, Accenture, Capgemini, Porsche Consulting oder vergleichbar. * Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke sowie kundenorientiertem und sicheren Auftreten aus * Du verfügst über eine analytische und strukturierte Arbeitsweise * Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenzen * Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft mit, um Kunden vor Ort zu unterstützen * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Was Wir Dir anbieten * Vergütung:

Ein attraktives und leistungsorientiertes Einkommen * Verantwortlichkeiten :

Tritt einem selbstständigen Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung bei * Internationalität:
Freu dich auf ein offenes, internationales Arbeitsumfeld mit hoch talentierten und dynamischen Mitarbeitern, die deinen Beitrag anerkennen und schätzen. * Wir glauben, dass alle Mitarbeiter vom Erfolg des Unternehmens profitieren und bieten daher einen attraktiven Virtual Stock Option Plan an * Die Möglichkeit, dieses Unternehmen mit flachen Hierarchien mitzugestalten * Einzigartiges Team:

Wir lieben es regelmäßig Tischkicker zu spielen, gemeinsame Teamevents- und reisen zu organisieren * Modernes Büro im Medienhafen Düsseldorf * Flexible Arbeitszeiten Klingt das nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Dein Bewerbungsschreiben sowie Deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung und Deine frühestmögliche Verfügbarkeit ! Cognigy

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