Account manager/-in

neues Angebot (03/04/2020)

stellenbeschreibung

Job Description IT. Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie eines Teils der Kommunen. Über 900 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100. 000 Anwenderinnen und Anwender sowie mehr als 28. 500 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet der Landesbetrieb unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offeriert IT. Niedersachsen individuelle, passgenaue Lösungen für seine Kundinnen und Kunden. IT. Niedersachsen übernimmt dabei die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT. Niedersachsen in zehn weiteren niedersächsischen Städten vertreten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Account Manager/-in (m/w/d) im Fachgebiet Kundenmanagement Standort:

Hannover I unbefristet I Vollzeit I EG 11 TV-L I Kennziffer:
03041/11b. 22 Ihre Aufgaben Als Account Manager/-in sind Sie für Kunden Ansprechpartner/-in bei IT. Niedersachsen. Sie nehmen alle Anforderungen des Kunden auf, koordinieren diese und übergeben die Kundenaufträge in die Umsetzung. Bei den vielschichtigen Kundenanliegen müssen die Account Manager/-innen in der Lage sein, eine Lösung zu initiieren und den Anforderungsprozess so zu verändern, dass im Ergebnis eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Ihre Aufgaben umfassen im Einzelnen:

• Proaktive Kundenberatung und -akquise * Anforderungs- und Angebotsmanagement * Kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zum Kunden * Rechnungsstellungen an die Kunden für erbrachte Services * Planung, Koordination und Steuerung von Umzügen mit den Kunden * Besichtigungen und Termine vor Ort in den Liegenschaften bei Kundenumzügen * Ansprechpartner/-in für unsere Kunden, Kundenmanagement, Anforderungsmanagement und Betrieb bei IT. Niedersachsen Ihr Profil * Einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnliche Schwerpunkte * Bewerben können sich auch Hochschulabsolventen (Bachelor- bzw. entsprechender Hoch-schulabschluss) der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit IT-Fachkenntnissen * Abschluss der Verwaltungsprüfung II oder die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2, Fachrichtung allgemeine Dienste durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH), Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/-in (FH) oder durch einen Bachelor-Abschluss eines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung, mit einer beruflichen Weiterbildung auf dem Sektor und Kenntnisse sowie Erfahrungen im IT-Bereich * Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse im modernen Projektmanagement mit * Von Vorteil sind ebenfalls Kenntnisse über den Aufbau der nds. Landesverwaltung * Wir suchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung * Ferner setzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentations-kompetenz und Eigeninitiative voraus Ihre Perspektiven * Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) sowie zum Jahresende eine Sonderzahlung * Zukunftssicherer Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten * Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft * Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit * Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten * Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle/Mobile Working, * Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team Rahmenbedingungen Bewerberinnen und Bewerber mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben. IT. Niedersachsen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalb besonders erwünscht. Die Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung besteht, wobei eine flexible Ausrichtung an den dienstlichen Belangen erwartet wird. Aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) sind Sie über die Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu unterrichten. Ich verweise dazu auf Hinweis Datenschutz ( auf unserer Homepage. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Auf dem schnellsten Wege über unser Online-Bewerb

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Account manager/-in (m/w/d) im fachgebiet kundenmanagement
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