Sachbearbeiter

neues Angebot (08/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description In dieser Position liegt Ihr Fokus auf der Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Luft- und Seefracht. Ihre Rolle Für Sie steht die Zufriedenheit des Kunden an erster Stelle. Ausgehend von unserem Büro in Erfurt sind Sie der verlässliche Partner und Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie sind engagiert, stellen unsere Qualitätsprodukte und Dienstleistungen überzeugend dar und lösen potenzielle Probleme vorausschauend. Somit tragen Sie einen entscheidenden Anteil zur Erreichung des geschäftlichen Erfolges von Kühne + Nagel und sichern die Loyalität unserer Kunden. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten * Sie beraten unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen und erfüllen die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch * Sie betreuen Kundenaufträge umfassend, beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen * Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung * Sie arbeiten eng mit dem Verkauf und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichen so die gemeinsamen Ziele * Sie sind in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und handhaben mögliche * Beschwerden professionell und lösungsorientiert * Sie sind verantwortlich für die Integration und Pflege der Kundendaten und erstellen regelmäßig Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen * Kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Speditions- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Ausbildung * Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche * Starke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung * Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten * Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z. B. Microsoft Office) * Selbstständige und initiative Arbeitsweise * Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität * Interkulturelle Kompetenz und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gründe, die für uns sprechen Bei Kühne + Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams - denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Begleiten Sie uns auf unserer Reise mit der Vision, unsere innovativen Logistiklösungen noch besser zu machen und seien Sie so Teil eines erfolgreichen und innovativen Unternehmens, das zu den Marktführern der Branche gehört. Wir bieten Ihnen echte berufliche und persönliche Perspektiven an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und unterstützen Sie mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen. Denn, unser Erfolg steht und fällt mit den Menschen, die ihn uns ermöglichen - deshalb tun wir unser Bestes dafür Sie langfristig mit an Bord zu nehmen!

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Sachbearbeiter (m/w/d) Luft- und Seefracht Customer Service

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