Customer Service Agent (m/w/d)

Chemnitz, Deutschland Vollzeit
Wir sind ein junges, innovatives Unternehmen mit Sitz in Berlin, Esslingen und Chemnitz. Neben der Entwicklung unseres Smart Home-Gateways "homee" bauen wir parallel mit "stromee" und "stromee+" einen innovativen Stromversorger auf. Auf unserem digitalen Marktplatz können sich Kunden selbst für die Energiequelle und den Erzeuger entscheiden und so ganz gezielt ihren Beitrag für eine nachhaltige und fortschrittliche Energiezukunft leisten.

Als
Customer Service Agent
(m/w/d)
in unserem Chemnitzer Team haben die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden und Geschäftspartner rund um Strom und Smart Home für dich oberste Priorität.

Worauf du dich verlassen kannst…!

individuelle Einarbeitung:

jeder lernt auf seine Weise und unterschiedlich schnell; logisch, dass wir beim Onboarding darauf Rücksicht nehmen

vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben:

die Bereiche Energiewirtschaft und SmartHome bieten Weiterentwicklungspotential in unterschiedlichste Richtungen; wichtig sind uns dabei neben deinen Fähigkeiten auch deine Wünsche und Interessen

keine Akquise, Outbound oder Telemarketing

freie Wochenenden und Feiertage:

gearbeitet wird montags bis freitags jeweils 8 Stunden, Teilzeit in Schichten möglich

Arbeiten im Büro oder Homeoffice:

wir sind noch ein kleines Team und arbeiten gern zusammen; es ist aber ein Mix aus beidem möglich

Als ob das nicht schon genug wäre...!

Urlaub:

natürlich 30 Tage

Arbeitsvertrag:

Einen
unbefristeten
(30-40h/Woche)

Ausstattung:

du bekommst von uns alles, was du zum Arbeiten brauchst, auf neuestem, technischem Stand

Teamevents:

die Teams aus unseren 3 Standorten kommen regelmäßig und gern zusammen, persönlich und virtuell

Lage:

attraktiver Arbeitsplatz, sehr gute Anbindung an den ÖPNV, Parkplätze sind ausreichend vorhanden

Was soll ich denn machen...?!

Per Telefon, Mail und Chat bearbeitest du gesamtheitlich Anliegen von unseren Kunden, und denen, die es werden möchten
Anfragen unserer Markt- und Geschäftspartner löst du gewissenhaft und zielorientiert
Stammdatenpflege, Überwachung von systemischen Abläufen und damit verbundenen Recherchetätigkeiten gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
Du bearbeitest gesamtheitlich alle Aufgaben rund um die Energiewirtschaft

• Du begeisterst außerdem unsere Kunden mit exzellentem Service und kannst deren Anliegen eigenständig lösen

Sonst noch Wünsche…?!

• Du bist motiviert und hast großen Spaß an Kundenservice
• einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• lösungsorientiertes Arbeiten, positive und proaktive Mentalität

mehr...

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