Mitarbeiter

• Landau In Der Pfalz

neues Angebot (29/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Tasks Wir, die deutsche Vertriebsorganisation von Mercedes-Benz, sind nicht nur ein führender Premiumanbieter der Automobilbranche - wir setzen Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels! Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - das macht Mercedes-Benz nun seit mehr als 130 Jahren. Das Beste oder nichts.

• unser Anspruch, den über 11. 000 Kolleg*innen an rund 100 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben. Wir suchen zum 01. Juni 2020 eine/n Mitarbeiter/in Business Development Center Service Reparatur Outbound am Standort Landau. Ihre Aufgaben bestehen darin, telefonisch, schriftlich, per Fax und E-Mail (sowie evtl. weiterer Leadeingangskanäle) eingehende Anfragen für Werkstattermine entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Sie informieren die Kunden über Art und Umfang von Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie das Leistungsangebot im Service und beraten verkaufsorientiert. Den Umfang von Standardarbeiten (z. B. Arbeitspakete für Wartungen, HU, Reifenwechsel) erfassen Sie direkt im Auftrag, für alle weiteren Arbeiten erstellen Sie Hinweispositionen. Sie buchen die Aufträge in die Auftragsplanung der Team mit Berücksichtigung der Auslastung. Sie prüfen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und lösen ggfs. die Bestellung/ Reservierung von Ersatzteilen aus. Sie veranlassen, dass die Mobilität unserer Kunden sichergestellt ist, in dem Sie Ersatzfahrzeuge (MB Rent) buchen. Sie stellen aktuelle Serviceangebote vor und bieten Zusatzleistungen und Dienstleistungen (z. B. Garantieverlängerungen, Serviceverträge, Mobilitätslösungen, Fahrzeugpflege) kundenspezifisch an. Sie prüfen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, bei Nichtlieferbarkeit lösen Sie in Zusammenarbeit mit dem Ersatzteilbereich eine Bestellung aus. Sie nehmen Reklamationen entgegen, erstellen Kostenvoranschläge z. B. für Nachrüstungen und führen Kundenbefragungen durch. Außerdem wirken Sie bei der Umsetzung zentraler und lokaler Service-Marketingmaßnahmen mit, z. B. saisonale Telefonie. Qualifications Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung - Vorzugsweise Berufserfahrung im technischen Bereich mit Kundenkontakt - Können im Umgang mit Outlook und Office-Anwendungen, von Vorteil:

Autoline, Xentry, Eva - Hohe Beratungs- und Dienstleistungsorientierung - Spaß am Telefonieren und am Kundenkontakt - Sorgfältige und verlässliche Arbeitsausführung - Konsequente Beachtung der Compliance Bestimmungen - Hohe Belastbarkeit - Gute Teamfähigkeit & Flexibilität - Einsatzbereitschaft in Früh-, Spät- und Samstagsdiensten Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind auch für Sie Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit. Additional information Die Tätigkeit ist in Vollzeit, befristet auf 1 Jahr(e) Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB). Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Die Mercedes-Benz PKW GmbH ist zu 100% Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG.

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Mitarbeiter (m/w/d) BDC service reparatur outbound bei daimler, mercedes-benz in landau
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