LXS Service Desk Agent ANÜ

Aplitrak - Leverkusen - 05-09-2019 zur Vakanz  

aktuell bin ich für meinen Kunden auf der Suche nach einem Service Desk Agenten (m/w) für den 1st Level Support in Leverkusen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung:

 

Rahmenbedingungen:
Start: ab September
Laufzeit: 3 Monate
Auslastung: Vollzeit vor Ort (Auslastung: 24x7-Schichtmodel) Einsatzort: Leverkusen
 

Aufgabenbereiche:
  • Aufnahme von Incident und Service Requests Telefon, E-Mail oder Tool
  • Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung
  • Technischer Telefonsupport für Hard- und Software
  • Remote Support für Clients
  • Weiterleitung von Incidents und Service Requests an den 2nd- und/oder 3rd Level Support
  • Dokumentation und Protokollierung von Tickets
 

Konfiguration und Fehlerbehebung für:
  • PC's/Notebooks/Drucker
  • Betriebssystem Microsoft Windows
  • Microsoft Office
  • Lotus Notes
  • SAP GUI Client
  • Virenscanner
  • Multifunktionsgeräte und Netzwerkdrucker
  • Smartphones und Tablets
  • Remote und VPN-Zugang
 

Schichtmodell:
Vier Wochen von 8-17 Uhr
Vier Wochen 2x Frühschicht, 2x Spätschicht, 2 Tage Frei
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