Leiter Servicemanagement (m/w/d)

für unseren Bucherer Deutschland Hauptsitz - München

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination des Bereichs Kundendienst zur Sicherstellung einheitlicher und effizienter Abläufe
• Führung der Abteilung Service-Administration und Verantwortung für die Personalplanung im Servicebereich
• Leitung von Projekten im und um den Uhrenservice
• Überwachung und Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Uhrenservices
• Leitung von Teilprojekten im Rahmen von Neu- und Umbauprojekten
• Erstellung des Kosten- und Investitionsbudgets sowie der Uhrenservice-Reportings
• Überwachung und Optimierung der allgemeinen Dienstleistungsqualitäten und des technischen Beschwerdemanagements
• Mitwirken an Servicestrategien
• Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceverträge
• Teilnahme an Kundenveranstaltungen (z. B. Uhrenworkshops)

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Bereich Mechanik oder Studium wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an analytischem und betriebswirtschaftlichem Verständnis
• Kunden- und erfolgsorientierter Fokus sowie ein hohes Organisationsgeschick
• Dynamische und sorgfältige Persönlichkeit mit Zahlenaffinität, stilsicherem Auftreten und professionellem Erscheinungsbild
• Reisebereitschaft
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiterentwickeln und suchen überdurchschnittlich engagierte Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

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