Job Service Operator - Somi

Service Operator

Somi - Dietzenbach - 10-05-2019 zur Vakanz

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Service Operator (m/w/d) Schwerpunkt Network Operating

Service Operator (m/w/d) Schwerpunkt Network Operating

Positions-Nr. 2958670
JETZT BEWERBEN
Dauer
asap

9 MM
Standort
Dietzenbach
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung
GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

Entgegennahme, Dokumentation und Qualifizierung aller Kundenanforderungen im Ticketsystem
SLA-konforme Bearbeitung aller Tickets im 1st Level Team und Unterstützung bei dem Eskalationsmanagement
Aktive Steuerung der direkten Kommunikation mit Kunden, Carrier und Servicepartnern
Koordination und Durchführung von organisatorischen und technischen Maßnahmen zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit
Monitoring und Überwachung de reingesetzten Kundensysteme und zielgerichtete Bearbeitung der Entstörung gemäß ITIL-Prozessen

Das gesuchte Profil:

Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerk- und Übertragungstechniken und Technologien
Abgeschlossene Berufausbildung bzw. Studium im Bereich IT/Telekommunikation oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung sowie kompetentes Auftreten
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen mit dem ITIL-Framework von Vorteil
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Motivation/Leistungsbereitschaft

Ihre Vorteile als SOMIaner

Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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