Kaufmann für Büromanagement

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR - via Umantis - Gelsenkirchen - 04-03-2020 zur Vakanz  

Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet.

Ziel dieser Tätigkeit ist die Bearbeitung von verschiedenen Kundenanliegen, sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Sicht im VRR.

Ihre Aufgaben:

Beantwortung von Kundenanliegen

  • Beantwortung von Anfragen und Beschwerden unter Verwendung vorgefertigter Textbausteine und je nach Sachverhalt auch mit adressatengerechter Aufbereitung komplexer Informationen
  • Weiterleitung von Kundeninformationen und Beschwerden an das zuständige Verkehrsunternehmen
  • Austausch/Aufbereitung von Themen zur Nutzung innerhalb des Kundendialogteams
  • Beantwortung von Kundenanfragen auf Facebook
  • Teilnahme an abteilungsübergreifenden Meetings
  • Erstellung von Präsentationen/Auswertung der Kundenanliegen
  • Mitwirkung bei kundendialogspezifischen Projekten
  • Vertretung des Stelleninhabers Baustellenkommunikation, u. a. Aufbereitung von Fachinformationen zu Baustellen für die Nutzung im Kundendialog und bei der Fahrgastinformation

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann/ -frau für Büromanagement oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Bereich ÖPNV
  • Sie stimmen sich mit den Kollegen regelmäßig ab und trotzdem arbeiten Sie gerne eigenverantwortlich und strukturiert
  • Sie besitzen gute Kenntnisse in MS Office
  • Sie verfügen über eine selbstständige, strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Tarifliche Entgeltleistungen nach TVöD-V (VKA), Entgeltgruppe 9a. Dies entspricht einem Einstiegsgehalt von 38.373,- € - 44.057,- € p.a. inkl. Einmalzahlungen - je nach Qualifikation und Erfahrungsumfang
  • Sehr flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeitkonto) ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, Arbeiten von zu Hause sowie mobiles Arbeiten möglich
  • Betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente), Job-Ticket und viele weitere arbeitnehmerfreundliche Zusatzleistungen
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Großzügige Weiterbildungsmöglichkeiten (auch Studiengänge mit Abschluss werden bezuschusst)
  • Angebote aus dem Betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheitstage, Gesundheitskurse, Büromassage, diverse Betriebssportgruppen)
  • Verbilligte Einkaufsmöglichkeiten für die Mitarbeiter
  • Bistro

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