Service Coordinator

ChartWorld wurde 2002 mit dem Ziel gegründet, die Handelsschifffahrt sicherer und effizienter
zu machen. Zu den Haupttätigkeitsfeldern gehören die Entwicklung von Konzepten für eine
optimierte digitale Routen- und Reiseplanung, die Ausstattung von Schiffen mit digitalen
Navigationssystemen und Karten sowie die Installation von ergänzenden Softwareprodukten.
Heute ist ChartWorld der Marktführer für ECDIS als Dienstleistung und eine treibende Kraft im
Bereich der digitalen Navigation und automatischen Reiseplanung. Das Unternehmen beschäftigt
mehr als 150 Mitarbeiter in Deutschland, Singapur, Zypern, Kanada und Japan. Wir möchten unser

Team in Hamburg verstärken und suchen:
Service Coordinator (m/f/d)

Deine Aufgaben:

• Eingabe und Überwachung von Serviceanfragen in das CRM-System des Unternehmens,

Verwaltung des Fall-/Ticketsystems.

• Bestellung von Serviceleistungen an Bord mit eigenen Technikern und unseren

Servicepartnern auf der ganzen Welt, falls erforderlich.

• Organisation von Transport und Unterbringung der Servicetechniker
• Optimierung der Installations- und Serviceprozesse, um eine effiziente und fehlerfreie

Dienstleistung der Servicepartner zu gewährleisten

• Bearbeitung von Garantieproblemen und Ersatzlieferungen
• Risikobewertung und Sicherheitsanweisungen für Mitarbeiter, die auf Reisen sind, Schiffe

besuchen und mit Schiffen fahren.

• Bereitstellung von landgestütztem Fernsupport und Fehlerbehebung als Teil des globalen

24/7-Supports

• Kontinuierliche Verbesserung der Reiserichtlinien und Unternehmensverträge in Bezug auf

Reisen

Du bringst mit:

• Erfahrung im Bereich des Reisemanagements
• Ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Erfahrung in der Schifffahrt und Navigation ist von großem Vorteil aber kein Voraussetzung
• Gute analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Initiative und Hands-on-Mentalität

Unser Angebot:
Wir bieten dir einen Platz in unserem modernen Büro in einer der attraktivsten Lagen der Stadt,
regelmäßige Teamevents, flexible Arbeitszeiten sowie ein WorkFromHome Konzept. Werde Teil
eines hoch motivierten Teams in einem internationalen Umfeld. Wir freuen uns auf dich!
Bitte sende deine Bewerbung auf Englisch (oder Deutsch) mit Lebenslauf an: jobs@sevenCs.com
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