Servicemanager

Infrastruktur und Plattformen | IT-Betrieb | Informationstechnologie | SWM Services GmbH

Wir bieten Ihnen:

• Wertschätzung – vertrauensvolle und offene Arbeitsatmosphäre
• Mitgestaltung – bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie die moderne IT der SWM mit
• Werkzeug – eine moderne IT-Ausstattung mit der Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten und für Home Office
• Raum – einen modernen Campus mit Betriebsrestaurants, Cafés und unterschiedlichsten Räumen moderner Zusammenarbeit
• Sicherheit – die Stadtwerke München sind ein auf Ökologie und Nachhaltigkeit ausgerichteter Arbeitgeber

Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für die IT-Services im Bereich Client-Systeme (u. a. Client Hardware, Betriebssystem, Softwareverteilung, Client Security).
• Sie koordinieren die an der Leistungserbringung beteiligten Mitarbeiter sowie interne und externe Provider operativ. Hierfür stellen Sie eindeutige Leistungsschnitte sicher (z. B. Leistungsschnitt zu anderen Providern, SWM IT, dezentralen Dienstleistern der SWM).
• Sie koordinieren die Transition von Services an Provider oder zu Nachfolgeprovidern.
• Sie überwachen die vertragsgemäße Leistung von Providern durch Monitoring, Ermittlung, Auswertung und Reporting von Kennzahlen.
• Sie kanalisieren in enger Abstimmung mit dem Bereich IT-Demand und Services sowie technischen Architekten die Kundenbedürfnisse bzw. neue Anforderungen an Provider.

Ihr Profil:

• Sie haben ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik abgeschlossen oder verfügen über ausgewiesene Berufserfahrung im IT Provider Management, dem IT Service Management und der Provider-Steuerung.
• Sie besitzen gute technische Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und -Peripherie, Microsoft Windows 10, Client Management, Software Deployment, IT-Sicherheit und grundlegende technische Kenntnisse in Microsoft Office 365 sowie MacOS oder iOS.
• Sie kennen die Belange von IT-Kunden im PC- und Windows-Umfeld und handeln sehr kunden- und serviceorientiert.
• Sie besitzen betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, arbeiten sich gerne eigenständig in neue Themen ein und lernen gerne Neues.
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß daran, Ihr Wissen weiterzugeben. Bei Diskussionen können Sie Ihren Standpunkt gut vertreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Fach-Englischkenntnisse zum Verständnis technischer Dokumentation runden Ihr Profil ab.

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Matthias Wolf unter Tel.: 089 2361-4777. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Elisabeth Born
Recruiting
Kontakt: 089 2361-3038

Zusätzliche Information zur Position

Die Informationstechnologie ist der zentrale IT-Dienstleister der Stadtwerke München. Der IT-Betrieb bietet ein innovatives Arbeitsumfeld, das maßgeblich zum Erfolg aller Kollegen beiträgt und damit die Vorreiterrolle der SWM in Bereichen wie Energiewende 2.0, Smart Home und E-Mobility ermöglicht. In der Abteilung Infrastruktur und Plattformen verantworten wir neben den zwei Rechenzentren der SWM etwa 7.000 Clients und 1.600 Server auf Basis von Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie die Kommunikations- und Kollaborationslösungen der SWM. Neben herkömmlichen Systemen und Systemlandschaften integrieren wir auch moderne Cloudplattformen. Wir verstärken uns gezielt mit ausgewählten externen Partnern, um uns selbst auf das Verständnis und die bestmögliche Unterstützung des Geschäfts der SWM zu konzentrieren. Unsere Teams treten als verantwortungsvolle und kompetente Partner für die internen und externen Kunden auf. In diesem Umfeld bieten wir Ihnen spannende Tätigkeiten und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten.

Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft.

Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat.

Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen.

Partnerschaftlichkeit

ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Bildung und Entwicklung

nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben.

Nachhaltigkeit

• und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur – ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand.

Leistung für Lebensqualität

heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn – ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM.

Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

verlassen können –

Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens – also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an.

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