Leiter Servicestelle Parchim

Ihre Aufgaben bei uns:

Führung des ODEG Servicebüros und einer DB Agentur

• selbständiges Betreiben des Servicebüros zu den festgelegten Öffnungszeiten
• Verkauf von ODEG- und DB-Fahrausweisen als DB-Agentur
• Sicherstellung eines ausreichenden Wechselgeldvorrats und rechtzeitige Bestellung von Fahrausweispapier für einen reibungslosen Fahrkartenverkauf
• Organisation der Bargeldentsorgung
• fristgerechte und ordnungsgemäße Abrechnung sämtlicher Fahrgeldeinnahmen und Führung des Kassenbuches
• Erteilen von Auskünften zu Fahrplänen, Tarifen und Anschlussverbindungen auch im Fall von Verspätungen, Zugausfällen bzw. Ersatzverkehren jeglicher Art und Vorhaltung des entsprechenden Informationsmaterials
• Entgegennahme von Kundenanliegen und Weiterleitung an den Kundendialog bzw. bei Widersprüchen zum Erhöhten Beförderungsentgelt (EBE) an die zuständige Stelle
• Entgegennahme von Verlustanzeigen und Bearbeitung von Fundsachen
• Sicherstellung der zeitnahen Postweiterleitung nach Berlin

Betreuung Servicemitarbeiter

• Entgegennahme und Kontrolle der von den Servicemitarbeitern eingenommenen Beförderungsentgelte, EBE-Einnahmen sowie Abrechnungsunterlagen und Dokumentation in den entsprechenden Systemen bzw. im Kassenbuch
• Ausgabe von Fahrausweisrollen an die Servicemitarbeiter, Bestandskontrolle und Nachbestellung
• Sicherstellung eines ausreichenden Bestands an Kunden- und Servicematerial im Servicebüro und zur Versorgung der Servicemitarbeiter
• notwendige Nachschulung von Servicemitarbeitern in Abrechnungsfragen im Bedarfsfall

Unsere Erwartungen an Sie:

• kaufmännische, verkehrswirtschaftliche, betriebswirtschaftliche oder fachinformatische Ausbildung bzw. vergleichbarer Abschluss
• mehrjährige relevante Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse im Bereich von Verkehrstarifen, Controlling, Fahrausweisverkaufssystemen
• wirtschaftliches und eigenverantwortliches Denken und Handeln
• technisches Verständnis
• sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen
• analytische und konzeptionelle Denkweise, Teamplayer
• fließende Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse von Vorteil
• verkehrsgeographische Kenntnisse

Wir bieten Ihnen:

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