Service advisor

Deutsche glasfaser unternehmensgruppe

• Borken

neues Angebot (08/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Wir haben Großes vor und wollen das Land durch zukunftssichere Glasfasernetze für Internet, Telefonie und Fernsehen digitalisieren. Für unsere Mission brauchen wir Köpfe mit revolutionären Ideen und Macher, die anpacken. Wir suchen für unseren Standort in Borken (Vollzeit / Teilzeit, unbefristet ):

Service Advisor (m/w/x) Kundenbetreuung Du sorgst bei Fragen zu Technik und Vertrag sowohl schriftlich als auch am Telefon für die individuelle Betreuung unserer Kunden in allen Bereichen des Customer Managements. Wir haben Großes vor und wollen das Land durch zukunftssichere Glasfasernetze für Internet, Telefonie und Fernsehen digitalisieren. Für unsere Mission brauchen wir Köpfe mit revolutionären Ideen und Macher, die anpacken. Wir suchen für unseren Standort in Borken (Vollzeit / Teilzeit, unbefristet ):

Service Advisor (m/w/x) Kundenbetreuung Du sorgst bei Fragen zu Technik und Vertrag sowohl schriftlich als auch am Telefon für die individuelle Betreuung unserer Kunden in allen Bereichen des Customer Managements

Deine Herausforderungen

:

• bearbeitung von kundenanfragen und -anträgen mit sicherstellung der erwarteten servicequalität * professionelle beratung sowie veranlassung fachgerechter lösungen für unsere kunden * klärung von Änderungen, rückfragen und unklarheiten in teamübergreifender abstimmung * aufnahme von störungen und beschwerden über unser ticketsystem * vorbereitung und durchführung von systemtests sowie dokumentationen zur unterstützung der qualitätssicherung dein können:
• erste berufserfahrungen idealerweise im kundendienst (quereinstieg möglich) * hohe dienstleistungsmentalität, kundenorientierung und kommunikationsstärke * analytisches denken sowie selbständige und zuverlässige arbeitsweise * ausgeprägte teamfähigkeit und flexibilität * bereitschaft zur ständigen aktualisierung des eigenen wissensstandes durch interne schulungen 60 gute gründe für deine karriere bei deutsche glasfaser findest du hier:

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