Customer Success Manager in Teilzeit

Du suchst die Herausforderung? Ein Arbeitsumfeld, in dem du verantwortungsvoll mitgestalten und Innovationen vorantreiben kannst? Du bringst eine Startup-Mentalität mit? Du möchtest Kunden ein durchgängig exzellentes Kundenerlebnis ermöglichen und die Themen Kundenkommunikation & Kundenansprache findest du spannend, dann bist du bei uns genau richtig.

Dein Fokus als neues Mitglied unseres engagierten Teams

• Du positionierst dich als Ansprechpartner und Gesicht beim Kunden und machst dadurch die Beziehung zwischen TILCRA und unseren Kunden zu einer Success Story
• Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden, verhilfst ihnen schnell zur ersten Wertschöpfung
• Du pflegst die Kundenbeziehungen und stärkst damit unsere positive Wahrnehmung bei den Kunden
• Du generierst Upselling Aktivitäten und kümmerst dich um Geschäftsbeziehungen innerhalb des bestehenden Kundenportfolios
• Du unterstützt unsere Kunden vor, während und nach dem Einkauf via Chat, E-Mail und Telefon, ganz ohne Call Center Feeling
• Durch deine Ideen werden unsere Prozesse und das Kundenerlebnis stetig verbessert

Das erwarten wir von Dir

• Idealerweise besitzt du relevante Berufserfahrung in einer stark kundenbezogenen Rolle
• Dir liegen zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen
• Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren – sei es via Chat, E-Mail oder Telefon und konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenkommunikation sammeln
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich, sorgfältig und gern im Team
• Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System wie Salesforce ist ein Plus, aber kein Muss
• Du bist kreativ, arbeitest eigenverantwortlich & sorgfältig
• Du hast Eigeninitiative, bist kommunikationsstark und in der Lage Probleme eigenständig zu lösen

Wir bieten Dir

• Eine lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, motivierten Kollegen und Kolleginnen und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein motiviertes Arbeitsumfeld und einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Berlin

Wir bieten dir die Chance, in einem schnell wachsenden zukunftsorientierten Startup dabei zu sein und von der engen Zusammenarbeit mit dem Management-Team zu profitieren. Ein modernes Office im Herzen Berlins mit Drinks, Kaffee und Snacks stehen für dich bereit.

Wir freuen uns auf Dich!

Wenn du den Blick nach rechts und links nicht scheust und von Anfang an dabei sein möchtest, schick uns deine Bewerbung mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin an

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