Fachinformatiker
Wir sind der Gesundheitsspezialist. Schon seit 90 Jahren schreiben wir Geschichte als Versicherung. Und als Arbeitgeber. Unsere Erfahrung erlaubt uns, nicht nur heute einen guten Job zu machen. Sondern auch morgen. Das geht nur mit starken Persönlichkeiten. Werden auch Sie ein Teil der SDK. Schreiben Sie die Erfolgsgeschichte mit uns weiter.
Ihre Aufgaben:
- lösungsorientierte Entgegennahme, Qualifizierung, Analyse und Behebung von Incidents im 1st und 2nd Level Support und Dokumentation in unserem Ticketsystem für Clientsysteme
- Bearbeitung von IT Anforderungen der Nutzer (Request Fullfilment)
- Client Management (Installation und Konfiguration von PCs, Laptops, Mobile Devices)
- Mitwirkung bei Hardwarebeschaffung
- Pflege von CIs in der CMDB
- Pflege der Wissensdatenbank
- Anlage von Usern und Verwaltung von Zugriffsrechten (Access Management)
- Koordinierung und Kontrolle des 2nd/3rd Level Supports
- Analyse von Schwachstellen, Vermeidung und Beseitigung von Problemen (Problem Management)
Unsere Benefits:
- vertrauensvolles Arbeitsklima und flache Hierarchien
- flexible Arbeitszeiten
- umfangreiche Sozialleistungen und Benefits
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
- abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Kommunikationsfähigkeit, Kunden und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
- sehr gute Kenntnisse im Einsatz und Support von
- zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung in der Organisation von Arbeitsabläufen nach ITIL
- Erfahrung bei der Nutzung von Ticketingsystemen
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