1st & 2nd Level im Helpdesk oder Onsite IT-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist für die qualifizierte Störungsannahme telefonisch sowie über das Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen zuständig
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem
• Du machst die Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vor-Ort-Support oder unserem Service Desk
• Du bist für die Softwarezuweisung mittels Software Deployment sowie Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software bei vor Ort Support
• Du bist für die Unterstützung und Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
• Du kümmerst dich um die Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

1st & 2nd Level im Helpdesk oder Onsite IT-Support (m/w/d) (BBBH519354)