IT Prozess- und Servicemanager

Unternehmensbeschreibung

Sham

• ein Unternehmen der Gruppe

Relyens

• ist ein Versicherer von Krankenhäusern für Krankenhäuser, der im Jahr 1927 auf Initiative mehrerer französischer Gesundheitseinrichtungen gegründet wurde. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit ist Sham führend auf dem Markt der Heilwesenhaftpflichtversicherung in Europa. Unsere Gruppe beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter an 9 Standorten in 4 Ländern (Barcelona, Bourges, Dortmund, Lyon, Madrid, Mailand, Orléans, Turin und Rom). Als Spezialist in der Betreuung und Absicherung von medizinischen und wohlfahrtspflegerischen Risiken werden wir den Bedürfnissen unserer Mitglieder dank zahlreicher Vorzüge gerecht:
• Ein verlässlicher Versicherer mit fast 100 Jahren einschlägiger Erfahrung
• Ein verständnisvoller Partner durch tiefe Kenntnisse des Gesundheitswesens und seiner Bedürfnisse
• Impulse zur Organisationsentwicklung, da die Betreuung in allen Phasen der Zusammenarbeit durch interdisziplinäre Teams erfolgt
• Stabilisierung und Reduktion der tatsächlichen Risikokosten durch einen ganzheitlichen Ansatz
• Eine auf Langfristigkeit angelegte Partnerschaft anstatt einer Geschäftspolitik nach dem „shareholder value“-Prinzip

Wir suchen im Rahmen unserer weiteren Geschäftsentwicklung zur Sicherstellung unsere

IT-Leistungen möglichst kurzfristig einen IT-Business Support Manager.

Allgemeine Zielsetzung

Sicherstellung, unserer Geschäftsaktivitäten in Deutschland; Ziele und Lieferservicestandards durch effektive und effiziente IT-Geschäftssysteme und operative Geschäftsprozesse erfüllen.

Haupttätigkeiten

Abstimmung zwischen den Prozessen der internen Betriebsaktivitäten und den IT-Tools

• Lokale IT-Geschäftsprozesse analysieren
• Geschäftsanforderungen aus IT-Sicht analysieren, beschreiben und priorisieren
• Austausch von priorisierten IT-Geschäftsanforderungen mit dem Project Manager der Gruppe und der IT-Abteilung der Gruppe zur Definition und Priorisierung der IT Business Roadmap

Unterstützung von internen operativen Anforderungen

• Unterstützung unserer Kunden bei IT-Geschäftssystemen und –prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung der Gruppe, um Probleme zu analysieren und zu lösen.
• Bereitstellung von Schulungsmaterial und regelmäßigen Informationen über IT-Systeme und Geschäftsänderungen.
• Erstellung einer adäquaten IT-Business-System-Dokumentation für die Bedürfnisse der Anwender vor Ort.
• Überwachung und Bewertung der Effektivität der von der IT-Abteilung vor Ort bereitgestellten IT-Business-Lösungen.

Sich aktiv an IT-Geschäftsgruppenprojekten beteiligen, um IT-Geschäftssysteme an die internen Anforderungen anzupassen

• Analyse, Beschreibung und Priorisierung der Geschäftsanforderungen für Verbesserungen der Performance der bestehenden IT-Geschäftssysteme
• Vorbereitung und Verwaltung der Release-Einführung (Planung, Schulung, Kommunikation, Kunden-support)

Sie sind/bieten

• projekterfahren, leistungs- und serviceorientiert, beratungs- und IT-affin
• mehrjährige Tätigkeit in IT Koordinierung und Business Support
• qualifizierte Fachausbildung
• ausgesprochene Teamorientierung
• die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen ins außereuropäische Ausland
• fließende Englischkenntnisse
• Französische Sprachkenntnisse wünschenswert

Wir bieten

• Arbeiten in einem jungen und hoch motivierten Team
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Überdurchschnittliche Vergütung mit einem variablen Anteil
• Betriebliche Altersversorgung
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• einen sehr modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Dortmund
• notwendige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wollen Sie sich an der Entwicklung eines anderen Geschäftsmodells beteiligen?

Erkennen Sie sich in unseren Werten wieder:
Verantwortung, Teilen, Optimismus, Fairness?
Lassen Sie uns gemeinsam für diejenigen einsetzen, die sich engagieren!
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