Kundenberater

, sind eine digitale Mediengruppe! 95 Prozent des Umsatzes erwirtschaften wir mit digitalen Produkten. Wir bieten innovative und verlässliche Unternehmenslösungen für Management und HR. Darüber hinaus entwickeln wir digitale Arbeitsplatzlösungen, die Mitarbeiter:innen bei ihrer täglichen Wissensarbeit und operativen Prozessen optimal unterstützen.

Für unser Team Client Service Haufe Talent Empowerment suchen wir dich als
Kundenberater:in / Second Level Support (m/w/d)
zum nächstmöglichen Termin am Standort
St. Gallen (CH)

Deine Mission:

In deiner Rolle gehst du Sachverhalten auf den Grund und agierst als „Inspector Columbo“ für unsere Kund:innen, denn die Beseitigung von Symptomen reicht dir nicht, du willst auch die Ursache kennen und möglichst lösen.

Was dich bei uns erwartet:

• Du stehst unseren Kund:innen als kompetenter Ratgeber für unsere Talentmanagement Software-Lösungen (www.haufe.de/talentmanagement) zur Seite
• Du löst anspruchsvolle Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software in Zusammenarbeit mit einem internationalen Produktentwicklungs-Team
• Du nimmst Fehlermeldungen und Kundenwünsche auf und unterstützen das Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Programme

Was du mitbringst:

• Du hast bereits Erfahrung im Support von Softwarelösungen
• Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten
• Du gehst den Dingen gerne auf den Grund – und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache
• Du bringst eine hohe technische Affinität mit und verfügst idealerweise über Erfahrung in der Betreuung von großen Firmenkunden
• Von Vorteil ist eine Aus- oder Weiterbildung mit personalwirtschaftlichem Background
• Dein Profil rundest du mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab

Was wir dir bieten:

• Teil eines Teams zu werden, das gern zur Arbeit kommt und echtes Teamwork lebt, eingebettet in den tollen Rahmen eines langfristig handelnden sehr erfolgreichen Familienunternehmens, das als ausgezeichneter Vordenker und Pionier

digitaler Transformation voranschreitet

• Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung als ersten Schritt zum Erfolg
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit langfristiger Perspektive
• Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
• Und natürlich bieten wir die Klassiker: flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, einen Onboarding Paten während deiner Einarbeitungszeit, Teamevents und vieles mehr

Erfahre mehr über unsere Talentmanagement Software-Lösungen:
Als Anbieter für integrierte Unternehmens- und Arbeitsplatzlösungen steht die Haufe Group von Herzen für ein Management, das Mitarbeiter:innen ins Zentrum unternehmerischen Denkens und Handelns stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind es, die die Haufe Gruppe über Generationen hinweg erfolgreich machen.

Werde auch du Teil eines Start-ups mit 70-jähriger Firmengeschichte und gestalte die digitalen Arbeitswelten von morgen.
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