IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk (BBBH648151) Köln

Aplitrak - Köln - 25-01-2024 zur Vakanz  

EUR36000 - EUR39000 pro Jahr
Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als
IT-Supporter
(m/w/d)
im User-Helpdesk
bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleistung in
Köln
als
Vollzeit
.

Das sind deine Aufgaben:

  • Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
  • Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
  • Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
  • Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS und Android Geräten remote
  • Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank

Das bringst du mit:

  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
  • Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

  • ATTRAKTIVE Vergütung nach BAP-Tarif zzgl. übertariflicher Zulage
  • Eine unbefristete und langfristig orientierte Anstellung
  • Ein Deutschlandticket oder steuerfreies Fahrgeld
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Zahlreiche Mitarbeitervorteile in Form von Corporate Benefits
Neugierig geworden? Dann bewirb dich als
IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online oder per E-Mail unter
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Aplitrak