Support Prozessmanagement Salesforce Service Cloud

Support Prozessmanagement Salesforce Service Cloud (m/w/d)

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International präsent und erfolgreich setzt die familien­geführte ifm‑Unternehmens­gruppe seit 1969 höchste Qualitäts­standards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.

Für unseren Standort in Essen suchen wir Sie als
Support Prozessmanagement Salesforce Service Cloud (m/w/d)
Kennziffer: 2023-2791
Ihre Aufgabe

• Sie beantworten prozessbezogene Fragen der Kolleg*innen in den rund 50 in- und ausländischen ifm-Niederlassungen im Zusammenhang mit der Salesforce Service Cloud
• Bei Trainingsbedarf stehen Sie mit Rat und Tat zur Seite
• Sie erstellen und pflegen Dokumente, die von den Anwender*innen zur Unterstützung herangezogen werden können
• Sie überwachen die Prozessabläufe und bereiten bei Bedarf die Verbesserung der Prozesse im Bereich der Salesforce Service Cloud vor
• Sie unterstützen die Fachbereiche im Service bei der Integration bestehender und zukünftiger Prozesse in die Salesforce Service Cloud

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. im Bereich der Elektrotechnik oder Mechanik, mit anschließender Weiterbildung zum Fachwirt, Betriebswirt oder Staatlich geprüftem Techniker
• Sie konnten bereits erste Erfahrungen mit Salesforce CRM, oder ähnlichen Tools sammeln (auch als Anwender möglich)
• Idealerweise konnten Sie sich bereits Kenntnisse im Bereich Support und Training von IT-Lösungen aneignen
• Tools wie MS Teams, MS SharePoint, MS OneNote und JIRA sind Ihnen bekannt und Sie können diese in Ihrer täglichen Arbeit anwenden
• Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Wir unterstützen Ihre Work Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Stundenkonten sowie Homeoffice-Angeboten
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei zwischen Weihnachten und Neujahr
• Sicherer Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten steht ifm zu seinen Beschäftigten
• Kinderbetreuung: Belegplätze für Kitas und Kinderferienprogramm
• Betriebliche Altersvorsorgeangebote
• Gesundheitsangebote wie Ernährungsberatung, Gesundheitstage, Massagen…
• Modernes Betriebsrestaurant mit vergünstigten Essensangeboten
• Eigene ifmLernfabrik zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Beteiligung am Unternehmenserfolg durch Erfolgsprämie sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Beitrag zur Nachhaltigkeit: Unsere Produkte helfen, Ressourcen zu schonen

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie! ifm electronic gmbh
Laura Speisekorn
Friedrichstraße 1 - 45128 Essen Essen
jobs.ifm.com
Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstver­ständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.

Die in der Stellen­beschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.

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